За результатами репрезентативного опитування 2000 дорослих у США, 85% представників Gen Z і міленіалів реагують на друковану пошту, а 67% вживають дії — купують товари або підписуються на послуги. Для них друковані матеріали виглядають особистішими, надійнішими та вартими уваги. Близько 40% молоді хоча б раз здійснювали покупку після отримання листа від бренду.

«Цифрова реклама перевантажує споживачів. Люди прагнуть реального дотику з брендом, — зазначає Раян Феррієр, CEO Lob. — Друкована пошта привертає увагу тим, що виглядає особистою та "людяною"».

 

Основні висновки: зростаючі очікування споживачів

Цифрова втома реальна: 58% респондентів перевантажені цифровими повідомленнями, тоді як 53% вважають друковану пошту більш цінною або ексклюзивною.

Довіра до брендів: 44% споживачів сприймають бренди, які надсилають друковану пошту, як більш надійні.

Рівень взаємодії зростає: 84% читають пошту в день її отримання (проти 70% торік).

Індивідуальний підхід — ключ до успіху: 72% викидають нерелевантну пошту, а 67% реагують на листи з персоналізованими деталями (не лише ім’ям, а й влучним часом, тоном і пропозицією).

Що впливає на конверсію: сильна пропозиція (52%), релевантність (44%) та впізнаваність бренду (42%).

Засіб утримання клієнтів: 81% схильні знову взаємодіяти з брендом після отримання листа.

Очікування платоспроможної аудиторії: Споживачі з доходом $100 тис.+ частіше реагують, але є чутливими до надмірного обсягу та поганої таргетованості.

 

Що це означає для маркетологів?

Попри домінування цифрової реклами в бюджетах, споживачі прагнуть автентичної та осмисленої комунікації. Персоналізація, візуальний дизайн та доречність послання стають критично важливими. З огляду на виклики, пов’язані з конфіденційністю, блокуванням реклами й AI, брендам варто орієнтуватися на дозволену комунікацію, що викликає довіру.

Друкована розсилка залишається не лише актуальним, а й ефективним каналом побудови лояльності та продажів, особливо в межах омніканальної стратегії, а не як ізольований інструмент.

Звіт створено Lob спільно з Kelsey White Research Consulting. Повна версія доступна на сайті: lob.com/state-of-direct-mail