Під час дослідження, проведеного Opinion Matters від імені Ricoh Europe, було опитано 1000 працівників та 300 осіб, які приймають рішення, по всій Німеччині. Результати показують, що співробітники виявляють велику цікавість до автоматизації процесів на робочому місці. Однак більше третини співробітників (34%) кажуть, що нині вони не мають доступу до відповідних технологій, хоча вони хотіли б ними скористатися.

Керівники компаній знають про прагнення своїх співробітників до рішень у галузі автоматизації та називають їхнє повільне впровадження найбільшим технічним розчаруванням для своїх співробітників. Дослідження також показує, що побоювання вищого керівництва можуть перешкоджати впровадженню технологій автоматизації процесів.

Турбота про безперервність бізнесу є першорядним завданням керівників. Так, 31% респондентів заявили, що їм потрібна консультація, щоб краще зрозуміти, які системи можна інтегрувати, а також вилучати з робочих процесів без збоїв. Враховуючи потенційно далекосяжні наслідки, обережність вищого керівництва зрозуміла. Крім того, майже дві третини (62%) вищого керівництва вважають, що інвестиції в ІТ нерідко здійснюються ізольовано та без урахування впливу на інші процеси (у середньому по Європі цей показник становить 55%).

Це створює деяку невизначеність щодо впровадження технологій автоматизації та їхнього потенційного впливу на інші важливі процеси. Скорочення завдань, що повторюються, — це не лише засіб підвищення продуктивності праці працівників, а й ключовий фактор задоволеності роботою.

На питання, які фактори покращать якість їхньої роботи, майже чверть працівників (24%) відповіли, що хотіли б, щоб ручні процеси були автоматизовані й мати більше часу для цікавіших завдань. Ще 23% працівників заявили, що вони рідше думатимуть про звільнення впродовж наступних дванадцяти місяців завдяки досконалішим програмним технологіям, включаючи рішення для автоматизації. Це ілюструє конкретний вплив технологій на утримання, особливо серед молодих спеціалістів.

Нікола Даунінг, генеральний директор Ricoh Europe, пояснює: «В епоху, коли мотивація співробітників знижується, технології автоматизації процесів відіграють ключову роль, щоб дати працівникам почуття значущості. Програмне забезпечення для автоматизації процесів дозволяє їм витрачати менше часу виконання монотонних завдань і зосередитися на більш корисній і творчій діяльності. Я не з чуток знаю, що керівництво компаній сторожко ставиться до порушення роботи критично важливих для бізнесу систем, оскільки воно враховує наслідки, якщо щось не працює без збоїв. Робота з надійним експертом з цифровізації, який володіє перевіреними технічними знаннями та відповідними командами, допомагає компаніям успішно впроваджувати технічні рішення якомога безпроблемніше».