В этом редакционном материале мы расскажем о 24Print. Эта компания предложила клиентам, без преувеличения, сервис печати нового типа, который решает задачи клиентов там, где им нужно, когда им нужно, в режиме 7 дней в неделю, 24 часа в сутки, 366 дней в году!

Темпы развития компании впечатляют (20-30% рост ежемесячно). Не случайно вслед за первой киевской локацией на Подоле (ул. Ярославская, 10) был открыт второй Сервис-центр в районе м. Олимпийская (Антоновича, 50).

Мы встретились с владельцем 24Print Евгением Полтавцевым и директором типографии Михаилом Судорженко, которые рассказали нам о специфике проекта. В беседе принимали участие директор по маркетингу Konica Minolta Ukraine Евгений Шиляев и продукт-специалист отдела продаж Валентина Малышева.

 

Владелец 24Print Евгений Полтавцев, директор типографии Михаил Судорженко и директор по маркетингу Konica Minolta Ukraine Евгений Шиляев

ШАГ ОТ ПЕЧАТИ К СЕРВИСУ

Основатель и владелец компании 24Print Евгений Полтавцев, чей основной вид деятельности – проектирование и строительство, лично в процессе профессиональной деятельности сталкивался с теми сложностями, которые порой возникают у специалистов его сферы, когда им необходимо срочно распечатать чертежи или презентационные материалы. Очень часто в проектировании и строительстве проекты выполняются, что называется, «на флажке» и корректировать их приходится едва ли не в последнюю ночь, держа в уме утреннюю презентацию у заказчика.

А локации (клиент-ориентированные принт-центры новой генерации), где при такой форсмажорной ситуации можно удобно расположиться и устранить все недочеты, по словам Евгения, совершенно отсутствуют.

Собственно, так у Евгения Полтавцева и появилась уверенность, что сервис, подобный 24Print, необходим на рынке. Прежде всего, потому, что круглосуточные услуги принт-центра по широкоформатной печати  и оперативной полиграфии, расположенного в центре Киева, в местах высокой бизнес-активности обязательно будут востребованы представителями многих целевых аудиторий, например, проектантами, архитекторами, строителями.

Реализовать идею по созданию бизнеса сверхоперативной печати в режиме 24/7 Евгений Полтавцев попробовал, объединившись с одним из салонов оперативной полиграфии.

25 апреля 2016 г. открыт первый сервис-центр на Подоле по адресу ул. Ярославская, 10. В нем были установлены широкоформатные принтеры Epson 9600 и 11800, система продуктивной цифровой печати Konica Minolta bizhub PRESS C6500 и другое менее производительное цифровое оборудование.

«Работа с макетом и подготовка к печати занимали слишком много времени, а время – это самое дорогое, что у нас есть, – вспоминает Евгений. Со временем стало очевидно, что существующий парк оборудования не справляется с нагрузкой (с момента открытия загрузка принт-центра ежемесячно увеличивалась на 20-30%), кроме того, подготовка макета к печати на низкопроизводительном оборудовании – это длительный процесс часто с негативным результатом.

В декабре 2017 г. в сервис-центре на Подоле была установлена более серьезная ЦПМ Konica Minolta bizhub PRESS C1070.

МАСШТАБИРОВАНИЕ БИЗНЕСА

Бизнес 24Print Евгений Полтавцев изначально рассматривал как масштабируемый и сетевой – со значительным количеством локаций. Вслед за сервис-центром на Ярославской, 10 новый 24Print открылся в районе м. Олимпийская на Антоновича, 50.

Сам предприниматель поясняет этот шаг локальным характером принт-центра на Подоле: несмотря на значительное количество бизнес-клиентов и интересный круг заказчиков в принципе, многим потенциальным партнерам неудобно добираться на Подол. Небольшие и средние предприниматели, которых довольно много среди заказчиков 24Print, предпочитают перемещаться на автомобиле, а в будние дни трафик, как правило, очень загружен.

Поэтому, чтобы нарастить количество клиентов и упростить бизнес-процессы в 24Print решили организовать еще несколько локаций (24Print, повторимся, изначально рассматривается как сетевой, а сеть как таковая – это составляющая Сервиса, потому что в данном случае сервис-центр находится рядом с клиентом).

По мнению Евгения Полтавцева, быть рядом (с клиентом) – это очень «сервисно». В качестве позитивного примера предприниматель приводит сеть локаций по приему анализов Synevo – полноценные клиники, с собственными корпоративными стандартами, расположенные везде – в спальных районах, в центре. Оказывается, всем нужны анализы! До появления такого рода сервиса сделать анализы было, мягко говоря, не приятной процедурой, и у любого человека вызывало стресс.

Евгений Полтавцев отмечает, что локация на Антоновича, 50 с т.з. соседства с эпицентром активности бизнес-среды, находится в более выгодном положении, нежели сервис-центр на Ярославской, 10.

Новый сервис-центр открылся совершенно недавно, но Евгений и Михаил, тем не менее, говорят: «по заказам очевидно – приходит наш клиент».

Клиенты 24Print, как правило, редко заказывают продукцию для нужд своих домохозяйств. Прежде всего, их потребности в печати связаны с профессиональной деятельностью, бизнесом, которым они занимаются. Среди клиентов нового принт-центра архитекторы, дизайнеры, инженеры, конструкторы, ивент-агентства, учебные центры, которые помимо чертежей и презентаций заказывают много учебных и раздаточных материалов. Потому что можно, например, организовать крутой ивент, пригласить артистов, клиентов со всех концов света, а бейджи, от которых зависит распределение участников по залам, отпечатать не в той ориентации. Клиент, которого принт-сервис выручил в безнадежной ситуации, останется лоялен к нему длительное время.

Таким образом, 24Print выстраивает партнерские отношения со своими клиентами.

Проект по организации второго сервис-центра 24Print реализован в течение трех месяцев. Параллельно разрабатывалась бренд-стратегия, изменялись элементы айдентики, был четко сформулирован главный месседж бренда «Done&Dusted!» – «Сделано. Блестяще!»

 

 Вслед за сервис-центром на Ярославской, 10 новый 24Print открылся в районе м. Олимпийская на Антоновича, 50

 

Принт-центр 24Print на Антоновича выполнен по авторскому проекту архитектора Виктора Зотова (Zotov&Co): на втором этаже помещения, где раньше располагался ресторан, организована работа принт-центра. В отдельных зонах размещены контактцентр, зона ресепшн – обработки заказов, производство (как и на Ярославской, 10, установлены широкоформатные принтеры Epson 9600 и 11800, а направление цифровой тонерной печати представлено машиной Konica Minolta AccurioPress C6085 и менее производительным оборудованием), удобный склад компонентов для производства календарей и блокнотов (все комплектующие разложены по соответствующим ящичкам, каждый из которых подписан), отдел прямых продаж, бэк-офис, переговорная комната.

«Получился интересный проект, который очень близок к нашему видению креативного пространства, в котором приятно принимать клиентов», – говорит Евгений.

Еще одна интересная инновация – стенд с готовой продукцией (крафтовые блокноты, конверты и авторские открытки), которую может приобрести каждый клиент 24Print.

На первом этаже офиса планируется организовать кафе, которое рассматривается как дополнение к бизнесу (Евгению не хотелось бы, чтобы кафе «тянуло одеяло на себя», т.к. основной его бизнес – не кафе, а сервис по оказанию услуг печати).

Впрочем, и кафе Евгений Полтавцев рассматривает как перспективное направление, как и любое, где есть продукт и нет сервиса, отмечая, что сегодня время подругому представить то, что уже есть на рынке.

 

Принт-центр 24Print на Антоновича выполнен по авторскому проекту архитектора Виктора Зотова (Zotov&Co): получился интересный проект, в котором приятно принимать клиентов 

 

24Print активно развивается. Рост наблюдается по всем объективным показателям: объемам печати, выручке (директор по маркетингу Konica Minolta Ukraine Евгений Шиляев уточняет, что среди всех новых клиентов компании именно 24Print обладает наилучшими показателями по динамике и скорости роста). Работает в 24Print уже 72 человека.

Преимущественно это молодые люди, которых Евгений Полтавцев называет для себя «первыми клиентами», поскольку именно они обеспечивают качественный сервис заказчикам 24Print: «Красивому, умному и здоровому молодому человеку сейчас все в Киеве хотят платить зарплату. Мы гордимся, что те, кто у нас работает, нас выбрали. Мы вместе создаем культуру, атмосферу, контекст и через это движение отбираем людей, с которыми нам по пути».

Сервисный центр 24Print на Подоле обрабатывает сегодня порядка 200 заказов в день, и также достаточно интенсивно развивается: его площади расширены после аренды соседнего помещения и составляют сегодня 195 м2. Учредитель 24Print планирует, что к осени 2019 г. офис на Ярославской, 10 будет обрабатывать 300- 350 заказов в день, а на Антоновича, 50 – 500-600 заказов в день.

В успехе 24Print немаловажно и участие партнера – Konica Minolta Ukraine. Именно с оборудования Konica Minolta, по выражению Евгения Полтавцева, «началась цифровая жизнь 24Print». Предприниматель доволен уровнем сервиса и партнерским подходом поставщика. И реализация проекта на Антоновича, 50 в какой-то мере стала более реальной благодаря компании Konica Minolta, которая смогла предложить 24Print выгодные финансовые условия сделки, что позволило расширить границы заказа.

«Konica Minolta – это компания, которая нанимает лучших экспертов, мы консультируемся, постоянно находимся на связи, обсуждаем текущую работу, появившиеся новинки. Без надежного поставщика в принципе невозможно строить бизнес», – говорит Евгений Полтавцев.

 

Круглосуточный контакт-центр

 

А Михаил Судорженко, директор 24Print, в свою очередь, отмечает, что 24Print как сервисной компании интересно предоставлять сервис, а не разбираться, как печатает машина. Тем же предпринимателям, которые пытаются взять сервисное обслуживание машины на себя, по мнению Михаила, будет сложнее сосредоточиться на предоставлении услуг сервиса непосредственным клиентам.

Евгений Шиляев подчеркивает, что подходы Konica Minolta и 24Print совпадают, так как для Konica Minolta бизнесом является не продажа печатной техники, а удовлетворение потребностей клиентов и клиентов заказчиков компании.

СТРАТЕГИЯ 24PRINT

Скорость и темп жизни постоянно возрастают – на этом утверждении Евгений делает акцент на протяжении всей нашей беседы. Потому и сервис по печати должен быть быстрым и в режиме 24/7. По этому принципу работают сегодня оба принтцентра 24Print: на Подоле (Ярославская, 10) и в районе м. Олимпийская (Антоновича, 50). На обеих локациях организованы круглосуточный прием заказов и круглосуточная печать: «Самые лучшие технологии для производства и визуализации Вашего продукта работают на вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. А иногда, 366», – написано на сайте компании.

Очевидно, что сервис-центры – не магазины продуктов питания и не магазины «Алло», где покупки носят импульсный характер. Но 24Print – по выражению Евгения Полтавцева, Point of destination, которые должны прилично выглядеть, и где ценят время клиентов.

Для Евгения совершенно очевидно, что на рынке достаточно легко приобрести полиграфическую продукцию, а вот с получением сервиса есть явные проблемы. «Если ты обеспечиваешь сервис, тебе не надо прятаться», – подчеркивает Евгений Полтавцев, который вспоминает, что во время посещения Парижа его поразило количество центров оперативной полиграфии, расположенных неподалеку от Лувра и в др. центральных округах.

Евгений призывает не иконизировать процесс печати, потому что для сервиспровайдера полиграфических услуг важно отталкиваться от потребностей, мечты клиента, который хотел бы, к примеру, чтобы чертеж был отпечатан со скоростью сколько-то метров в минуту. И даже те клиенты, кто понимает, как сделать макет, предпочтут воспользоваться специализированным сервисом, а не готовить и распечатывать макет самостоятельно. Многие ведь разбираются в том, как мыть пол, и технология несложная – тряпка, швабра. Но предпочитают нанимать клининговую компанию. У клиента, неважно, маленький он или большой, должна болеть голова о своем продукте, а не о требованиях к макету на сайте. Клиенты сервиса 24Print – к этому стремятся его создатели – как раз и не распыляются на каждую мелочь.

Михаил Судорженко отмечает, что подавляющее большинство заказчиков хотят получить сервис в месте, где им удобно, в тот срок, когда им удобно, и по справедливой цене. Если это есть, то они, как правило, будут лояльны к такому партнеру. Концепция 24Print и рост компании это подтверждают!

В начале 24Print оказывал услуги как обычный копи-центр: заказчики из «живой» очереди контактировали с печатниками, размещали заказ и забирали его по прошествии определенного времени.

Однако, насколько это удобно и клиентоориентировано? Все мы, наверное, оценили преимущества клиентского сервиса McDonalds, где к находящемуся в очереди клиенту подходит сотрудник заведения, принимает заказ, выписывает чек, который можно вручить кассиру и быстро получить свой товар. А представьте, что бы было, если б в McDonalds кассир, к которому выстроилась очередь, ушел и не вернулся. Руководители 24Print переосмыслили бизнес-процессы с т.з. клиентского опыта.

 

Принт-центр 24Print на Антоновича: производственный участок

 

 

Сегодня в CRM-системе, которая находится в общем доступе всех сотрудников компании, организована очередь заказов (в общую очередь поступают все заказы, вне зависимости от того, принят экспертом сервис-центра, сотрудником контакт-центра, менеджером отдела прямых продаж). Как только заказ попадает в базу, у него появляется статус. При статусе «Заказ готов к выдаче» клиент получает СМС, что заказ готов и его можно забирать.

В результате теперь непосредственно на печать, постпечать и упаковку готовой продукции сотрудники 24Print тратят не более 25-30% своего рабочего времени. В каждом из сервис-центров 24Print организованы зоны по приему заказов, где трудится более 10 человек. Во главу их работы положены экспертные услуги: они отвечают на запросы, консультируют по макету и даже иногда отговаривают клиентов печатать то, что не принесет ожидаемого эффекта.

Таким образом, основной акцент («ядро») деятельности 24Print – Сервис. Евгений Полтавцев называет «подъемными» не только для себя, но и для многих других предпринимателей и гораздо более серьезные инвестиции, чем уже были сделаны 24Print, но подчеркивает, что сама по себе машина, даже очень дорогая, не зарабатывает деньги ее владельцу.

Забрать у клиента его головную боль – основная задача менеджера контакт-центра 24Print. По образному выражению Евгения, каждый, кто пришел в 24Print, должен ощущать себя как пассажир, который не опоздал, а уже сел в свой поезд, и понимает, что сервис надежный, а результат будет гарантированным. Именно поэтому в 24Print готовы помочь заказчику, допустим, исправить фамилию в шапке диплома, чем никогда не станет заниматься крупная типография, ориентированная на работу с длинными тиражами.

Все комплектующие разложены по соответствующим ящичкам, каждый из которых подписан

Сегодня решением проблем клиента является создание ценности. Например, нанесение лака или фольги на бумагу не является для клиента ценностью. У него есть потребность получить высококачественную презентацию, на «вчера», с некоторой доработкой макета. А это уже компетенция сервис-ориентированной структуры. «Ведь мы же не приходим к стоматологу с уже сформировавшимся запросом: нижняя шестерка, продайте мне 2 мм погонных пломбирования канала с материалом таким­то», – отмечает Евгений Полтавцев.

В таком случае услуга стоматолога стоила б значительно дешевле. В 24Print пытаются разобраться в каждой проблеме клиента на уровне врачей – это основа сервиса.

Печать в Украине пока еще не очень ассоциируется с Сервисом, многих клиентов больше прельщает цена. На принципы организации работы 24Print многие клиенты смотрят с удивлением. Поэтому приходится быть очень аккуратными с ценами: Евгений и отмечает, что если сравнивать 24Print с другими центрами оперативной полиграфии, у которых совершенно не развит клиентский сервис, а зачастую и качество услуг хуже, и предлагаемый ассортимент уже, то стоимость готового продукта находится примерно на одном уровне.

 

Стенд с готовой продукцией (крафтовые блокноты, конверты и авторские открытки), которую может приобрести каждый клиент 24Print

 Непрофессионалу в полиграфии, который не слишком разбирается в ее тонкостях, мало заметные отличия в качестве готового продукта менее важны, чем, допустим, помощь экспертов в выборе необходимых видов полиграфической продукции или подготовке макета. Но еще более важны – доступность сервиса в любое время суток, возможность прийти в сервис-центр, удобно расположиться в клиент-зоне и спокойно решить проблемы, связанные с подготовкой заказа и его непосредственным выполнением.

  

ТОЧКА ДИФФЕРЕНЦИАЦИИ И ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ

Итак, 24Print в первую очередь – сервис, а уже потом печать. Не случайно слоган, который компания использует в своей работе после ребрендинга, – To Print the not Enough. Тем самым, клиенту дают понять, что напечатать недостаточно, а провайдеру услуги не все равно, с чем уйдет от него клиент. «Если мы сможем серьезно развернуть такой подход, то сможем произвести революцию на рынке услуг печати», – размышляет Евгений Полтавцев.

Ведь еще 10-15 лет назад люди предпочитали не сходить в ресторан, а посетить «Сильпо», купить картошки и пожарить ее дома. Но сегодня выработалась культура посещения ресторанов. 

Михаил Судорженко, в свою очередь, отмечает, что напечататься в 23-00 в субботу можно только в 24Print. И за это не приходится платить больше! В 24Print задача взять с клиента больше сейчас в принципе не ставится. Гораздо важнее для руководителей установка на долгое сотрудничество в рамках стратегии «ценность клиента за всю жизнь».

Интересно, что 30% заказов 24Print принимает в период с 18 часов вечера до 9 утра. Соответственно, из 200 заказов в день 60 принимается в нерабочее для большинства других принт-центров время. Разумеется, некоторые задачи принимаются и глубокой ночью.

Эмоции клиентов связаны с их последующим поведением, и 24Print как сервисная компания заинтересована, конечно, чтобы среди ее клиентов было больше «промоутеров», то есть наиболее лояльных клиентов, готовых рекомендовать компанию знакомым, коллегам и друзьям, и не было т.н. «детракторов», то есть клиентов, получивших негативный опыт общения с компанией и соответствующим образом отзывающихся о ней на рынке.

Евгений говорит о развитии 24Print как «здорового» бизнеса, о работе «в длинную». Это значит, что с каждым клиентом 24Print работает как с постоянным. И в том числе сотрудники принт-центр, повторимся, стараются убедить клиента не печатать то, что ему не нужно. То есть в компании работают над развитием позитивной эмоциональной лояльности клиента.

В режиме 24/7 в 24Print организован круглосуточный контакт-центр. Его сотрудники не только принимают заказы у клиентов, но и выявляют первичные потребности. И если очевидно, что клиент потенциально будет нуждаться в услугах 24Print на постоянной основе, его передают в отдел прямых продаж, и работу с клиентом продолжает персональный менеджер.

Разумеется, все клиенты, разместившие заказ на сумму больше определенного чека, попадают в зону внимания представителей отдела прямых продаж, которые могут вступить в коммуникацию с заказчиком. И если клиенты понимают, что он для него было бы предпочтительнее работать в будущем с персональным менеджером, то такой менеджер будет закреплен за клиентом уже с первого заказа. Интересно, что средний чек в контакт-центре 24Print не превышает 200 грн (а чек 70% заказов – менее 100 грн), но в перспективе такие заказчики нередко заказывают продукции на суммы совсем другого порядка.

 

Евгений Полтавцев, владелец и учредитель 24Print

«Рынок не совсем готов к нашей модели работы, да и мы только начинаем и пробуем. Хотя многие уже понимают, что за качественный сервис необходимо платить больше. Нам хотелось бы и дальше наращивать экспертную составляющую, но часы работы специалистов должны соответствующим образом оплачиваться».

Это становится возможным ввиду того, что отношение ко всем заказчикам в 24Print одинаковое – вне зависимости от того, обратился он с разовым заказом на сумму 50 грн, или это VIP-заказчик, стабильно обеспечивающий значительные объемы. В любом случае профессиональный менеджер 24Print грамотно примет заказ, проконсультирует и сориентирует клиента, своевременно выдаст ему заказ.

Нельзя сказать, что в своей работе 24Print в большей мере ориентирована на розницу или печать длинных низкомаржинальных тиражей. Положенный в основу работы Сервис одинаково применим при работе с каждым из клиентов, вне зависимости от суммы заказа. Михаил Судорженко уточняет, что в 24Print борются преимущественно за количество заказов, потому что, как показывает практика, сумма чека растет, и есть случаи, когда заказчик, который пришел отсканировать паспорт, через некоторое время размещает заказ по печати презентаций на 30 тыс. грн.

«Многие не знают, куда деться от таких клиентов, а мы приглашаем всех: шесть гривен есть, или вообще ничего нет, приходите! Мы вас проконсультируем и расскажем, что в следующий раз нужно взять гривен 12, и у вас будут две шикарные цветные странички. Мы очень любим работать с маленьким чеком», – говорит Евгений Полтавцев…

Но ценообразование для малых чеков и для значительных объемов в 24Print существенно отличается. Вновь подчеркнем, что только 25-30% времени при работе с каждым заказчиком уходит непосредственно на выполнение печати, постпечатных работ и упаковку готовой продукции. Остальное время занимают коммуникация с клиентом, прием заказа, экспертиза. Разумеется, временные затраты на печать одной страницы в пересчете на единицу продукции значительно выше, потому и стоимость ее печати будет выше.

 

24Print – Point of destination, которые должны прилично выглядеть и где ценят время клиентов

КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА

В 24Print готовы работать не только с маленькими чеками, но и с непрофессиональными, неподготовленными заказчиками. А основными конкурентами своих услуг, а, скорее, своих средств производства называют офисные или домашние принтеры.

Это утверждение Евгений Полтавцев объясняет дополнительно, делая акцент на том, что 24Print не составляет конкуренции альтернативным салонам оперативной полиграфии, ориентированными на работу с розницей. Зато конкуренция с поставщиками домашних или офисных струйных принтеров ф. А3 с СНПЧ, что называется, «лобовая». У пользователей таких принтеров, считает Евгений, возникает масса проблем, связанных с обслуживанием устройств, их профилактикой, в конце-концов, с готовностью и умением корректно создавать макеты и уметь их распечатывать.

«Я не против производителей домашних принтеров, но пользователи не умеют корректно с ними работать. Я понимаю, почему люди держат этот хлам. Иначе им придется идти в подвал, где с высокой долей вероятности они встретят запылившуюся, будто повешенную месяц назад вывеску «вышла на 15 мин.», – размышляет Евгений Полтавцев.

По его мнению, человек, который приходит распечатать нечто в салон оперативной полиграфии «подвального типа», в принципе попадает во враждебный мир. На его пути возникает масса препятствий, как при обслуживании в ЖЭКе: макет в RGB, не та толщина линий и вообще «читайте правила подготовки макетов у нас на сайте или в Интернете. Сайт не грузится? Так он у нас на стадии реконструкции». Такой  подход неминуемо вызовет у заказчика либо агрессию, либо уныние.

 

Михаил Судорженко, директор 24print

«Все полиграфисты, которые давно работают в этом бизнесе, стремятся просто выполнить заказ качественно. И на это кладут всю жизнь. Но как показала практика моей работы с нашими партнерами, для подавляющего большинства клиентов не это главное. Конечно же, они хотят получить продукт хорошего качества за адекватные деньги. Но главное для них, чтобы у них заказ приняли, когда им удобно, и выдали в то время, когда им удобно».

 

К дальнейшей трансформации сегмента оперативной полиграфии в 24Print готовы

 

Конечно, 24Print пересекается с коллегами и конкурентами по бизнесу по многим клиентам, в т.ч., вероятно, с теми конкурентами, у кого сам размещает заказы на субподряде. Несмотря на возможность печатать длинные тиражи у себя на ЦПМ Konica Minolta AccurioPress C6085, 24Print с удовольствием работает с партнерами, которых относит к числу надежных, переразмещая длинные тиражи у них.

ПЕРСПЕКТИВЫ

Очевидно, что для организации принтцентра на Антоновича, 50 было потрачено достаточно много усилий, в т.ч. финансовых. Поэтому дополнительных центров Евгений в текущем году организовывать не намерен. Но уже в следующем году планируется открытие, как минимум, двух сервисцентров. Возможно, это будут принт-центры в формате «express», а не такие масштабные и крупные.

«Очень непросто организовать менее масштабный принт­центр, в формате 24 Print express, но сохранить при этом тот же уровень и дисциплину обслуживания», – подчеркивает Евгений Полтавцев.

Важно понимать и то, что ответственность сотрудников, численность которых в таком принт-центре меньше, возрастает в разы. Но Евгений верит, что наличие нескольких локаций позволит успешно опробовать и реализовать работу дополнительных центров в новом формате.

 

 

24PRINT. 10 ЛЕТ СПУСТЯ

Ритм жизни становится быстрее, вновь подчеркивает Евгений Полтавцев: «Уже сегодня все меньше людей работают с ритмичностью с 9 до 18, многие предпочитают выполнять работу на фрилансе. Днем отдыхаем, ночью работаем – такая тенденция продолжит сохраняться»…

Потребление растет, возможности технологий увеличиваются. Мы уже не воспринимаем столь болезненно тот факт, что часть процесса обмена информацией перешла в электронную форму, и уже очевидно, что электронный документооборот не уничтожил печать.

Гораздо дороже будет стоить время. «Если сегодня мы можем потратить час и обстоятельно побеседовать, то через десять лет на такую встречу мы не выделим более 15 минут. И скорее всего, она будет не в формате face­to­face, а с использованием каких­либо новых инновационных инструментов, которые появятся через 10 лет».

А на вопрос «Каким Вы видите бизнес 24Print и бизнес по печати как таковой?» Евгений Полтавцев отвечает, что необходимость печатать презентационные материалы на бумаге, пластике и других носителях, безусловно, сохранится. То же касается тенденции сокращения длины тиражей и их дальнейшей кастомизации и персонификации. В то же время, очевидно, что потребность распечатывать авторские работы будет оставаться достаточно долго.

К подобному развитию событий, например, к производству большого количества единичных изделий, в 24Print готовы. Руководители компании планируют обратить самое пристальное внимание и на технологии постпресса.

А одной из ключевых задач будет увеличение количества локаций, ведь срочность будет важна, как никогда, а в этих условиях – находиться к клиенту ближе – основа успеха.