По словам известных экспертов Йонаса Риддерстале и Кьела Нордстрема, мы живем в обществе, где ценности диктуются деньгами, и свобода не всегда является синонимом счастья. Общество это очень технократично, а во время быстрых изменений и информационной перезагрузки увидеть целостную картину нелегко. Естественно, в этих условиях предприниматели поставлены перед выбором – копировать других или создавать собственное неповторимое будущее.

 

Доступные преференции

Не только владельцы бизнеса могут пользоваться своими правами – злоупотреблять ими имеют возможность другие. В частном бизнесе наемные сотрудники интерпретируют информацию так, как считают необходимым. И рычагов воздействия на них не становится больше.

Более того, если владелец бизнеса, например, типографского, против подобного подхода, он нередко ставит под угрозу будущее своего бизнеса.

 При плановой экономике количество компаний в том или ином сегменте рынка было регламентированным – индивидуумам было жить проще, но жили они практически без надежды на лучшее.

Сегодня ситуация изменилась. «Индивидуальный выбор является Святым Граалем рыночных сил, а спрос – отображением миллионов индивидуальных решений», – пишут Риддестрале и Нордстрем.

Но к вершинам пускают только «сияющих звезд» — и вот это прерогатива владельцев бизнеса.

Например, владелец типографии может искать и находить различные формы взаимодействия с такими «звездами» – от учреждения высочайших зарплат и системы бонусов до передачи производства в аренду, либо приглашения в дело в качестве младшего или равноправного партнера.

«Знающие люди могут делать, что хотят и быть, кем хотят», – писал социолог Мануэль Кастельс.

Но добавим от себя – с учетом некоторых ограничений, накладываемых общественным укладом и решением владельцев бизнеса…

В целом же современный бизнес не носит коллективного характера и неоднороден… И многое в нем зависит от роли индивидуальностей.

Но даже будучи чрезвычайно талантливым, но копируя других, успеха не достичь. В нашем, типографском деле это утверждение абсолютно верно. Применительно к целой вертикали сотрудников – от продавца услуг до собственника бизнеса.

Типография, выстроенная на основе слепого подражания другим, может принести краткосрочную прибыль, но творческие личности способны жить за счет тиражирования более длительное время. В любом деле – и полиграфия не исключение – нужно отважиться быть не таким как все. А для наемного сотрудника любой гильдии очень важно определиться – идти по натоптанной дороге или проявлять свою индивидуальность.

 

Время перемен

В сегодняшнем мире типографии являются весьма уязвимыми, испытывая давление со стороны заказчиков, становящихся все более технически грамотными

Власть сегодня переходит от тех, кто контролирует информацию, к тем, кто контролирует знания. И если владелец бизнеса не имеет возможности влиять на формирование сил, руководящих изменениями, они будут влиять на него. Таким образом, в сегодняшнем мире типографии являются весьма уязвимыми, испытывая давление со стороны заказчиков, становящихся все более технически грамотными… Да и ценовую политику, в конце-концов продолжает диктовать заказчик, обладающий определенной покупательской способностью…

Принципы отбора в элиту типографскую в Украине весьма специфичны… Но вполне очевидно, что ряд руководителей заметных на рынке типографий подпадают под категорию «быстрее рынка», и касается это не только приверженности новым технологиям, но однозначно более высокого управленческого уровня. Они не руководят типографиями в оперативном режиме, скорее – думая о будущем, решают оперативные задачи…

 

Знающие ищут дополнительные выгоды во всем – в большей автоматизации машин, в экономии бумаги на приладке, дополнительных возможностях по увеличению добавочной стоимости.

 А кондиции, в которых развивается рынок полиграфии, сегодня таковы, что действия собственников бизнеса должны быть упреждающими – в том числе в формировании организационной структуры, оптимизации расходов, складской логистики. Знающие ищут дополнительные выгоды во всем – в большей автоматизации машин, в экономии бумаги на приладке, дополнительных возможностях по увеличению добавочной стоимости.

С ростом информационных технологий все больше жителей Земли получают доступ к разнообразной информации, в том числе релевантной. Доводилось читать про эксперименты, когда в течение нескольких минут продвинутые хакеры вынимали из сети объем информации о человеке, вполне достаточный для того, чтоб отследить все его слабости, скрытые желания, перемещения и потаенные секреты… И это обыденность.

А помимо всего прочего – это и угроза информационной безопасности компаний, в том числе полиграфических. Круг информации, представленной на рынке, весьма узок, и ее сливки вполне могут стать достоянием инсайдеров.

Представим себе ситуацию, когда к CRM-системе крупной типографии получают доступ ее ключевые конкуренты. Вопросов много…

«Чем сильнее распространена информация, тем в большей мере знания становятся тем фактором, с которым приходится считаться… доступ к данным потенциально имеют очень многие индивидуумы, а вот ключем к компетенции является умение что-либо с этими данными делать», – пишет Йонас Риддестрале. Отсюда мораль – способные понимать значение информации могут присоединиться к людям с финансовыми ресурсами и принять участие в создании новой элиты… В том числе элиты типографской, ведь в нашей отрасли, как в никакой другой, пожалуй, мало иметь доступ к данным – важно понимать, а что ж с ними делать.

Таким образом, власть переходит от тех, кто придерживается правил, к тем, кто разрушает их и создает  новые. Очевидно ведь, что методы работы типографий «Вольф», «Триада-Принт», «Чех» и других, находящихся на слуху, существенно отличаются от средневзвешено-рыночных… Иное дело, что составной

частью доктрины этих типографий являются информационная открытость, что для нас, издателей профильной прессы весьма важно.

Ведь закрытость рынка и неготовность делиться информацией со стороны многих его субъектов – не есть тенденция позитивная.

Закрытость рынка и неготовность делиться информацией со стороны многих его субъектов – не есть тенденция позитивная.

В наше время сам институт права на собственность находится в опасности… А Интернет только подчеркивает эту проблему: выброшенные в него песня, бизнес-идея, информация перестают быть собственностью того, кто сгенерировал продукт. Быть может, именно этим и объясняется некая информационная зажатость, свойственная рынку полиграфии…

Носители ноу-хау не всегда готовы делать их достоянием общественности. Иное дело, что даже брошенные в интернет ноу-хау могут стать достоянием далеко не каждой типографии, ведь надо хотя бы понимать прикладную функцию той или иной возможной инновации.

Не случайно в отношении устоев традиционных социальных ценностей Кьелл Нордстрем пишет: «Социальный капитал разъедает эрозия. Новая реальность – это фрагментация, индивидуализация и изоляция… мы ходим в боулинг-клубы, но играем поодиночке».

Действительность и жизнь каждого из нас отдаляются друг от друга все сильнее. В связи с этим, у меня присутствовал и остается скепсис по поводу отраслевых объединений типографий. Даже если в таком объединении представлены лишь крупные участники рынка, все равно не понимаю, как они собираются делить заказчиков, которых якобы хватит на всех… На коне будут те, кто лучше подкован технически и вооружен знаниями. Зачем тогда отраслевое объединение всем остальным?!

На коне будут те, кто лучше подкован технически и вооружен знаниями. Зачем тогда отраслевое объединение всем остальным?!

Со временем отношения в некой сфере могут обостриться настолько, что лимиты конформизма исчерпываются. Но парадокс состоит в том, что слабые социальные связи способствуют экономическому росту и внедрению инноваций. Поэтому и стремятся творцы так сказать «успешных» обществ запретить командный боулинг и «братание с соседями».

Власть переходит от тех, кто придерживается правил, к тем, кто ломает их и создает новые

А те, кто пытается стать идеологами объединительных процессов, не только конформистами не являются по своей сути, но заинтересованы в большей мере в реализации собственных амбиций. Они не тянут на роль Мессии.

Власть переходит от тех, кто придерживается правил, к тем, кто ломает их и создает новые… Вот такой вот парадокс и в то же время изнанка многих рынков, в том числе полиграфического…

Или вы осуществляете свой взнос, или вас вынесут

Сегодня индивидуализм, выбор и рынки переплелись. При этом материальная оболочка постоянно дешевеет, а ее содержание дорожает. Например, медиа вместо идей и идеалов предлагают информацию.

А характер полиграфии все более становится потребительским. И в этом утверждении много составляющих. В том числе и та, что на фоне подорожания всех накладных расходов и материалов стоимость полиграфических услуг за два последних года мало изменялась…

Пока не видно явной активности полиграфистов в разного рода социальных сетях в Украине, но, думается, это явление временное

Институционально средний класс сдает позиции не только в Украине, но и в странах с так называемой развитой экономикой.

Сегодня капитал и компетенции противопоставляются случайности, возможности – ответственности, свобода – обязанностям, роскошь быть индивидуальностью – одиночеству. И чем большим становится разрыв между достатком и обеспеченностью (в частности, увеличивается разрыв в зарплате СЕО и обычных сотрудников), тем в большей мере требуется защита социальному строю.

Впрочем украинский печатник и резчик не таковы. Притом, что на рынке масса случаев откровенного кидалова сотрудников руководством солидных компаний (тут достаточно провести легкий поиск

в Интернете и убедиться в этом), что-то практически не было видно Майданов от полиграфии. Гораздо сильнее эскалируется напряженность, когда какую-то типографию появляется повод порвать в Интернете на пятаки. Тут находится много мастаков этого дело. Когда раздается команда «Фас», гораздые тявкнуть находятся всегда.

Когда раздается команда «Фас», гораздые тявкнуть находятся всегда

В то же время бельгийский ученый М. Де Вриз делает следующий вывод, с которым трудно не согласиться: «Или вы осуществляете свой взнос, или вас вынесут». А Риддестрале говорит об этом: «Чтоб заработать себе на ужин, надо петь дольше и громче». Сегодня люди конкурируют на основе компетенции, причем нередко находясь под давлением.

Все больше людей не могут найти баланс между зарабатыванием на жизнь и самой жизнью».

Да, жизнь технократична, а жизнь в полиграфии технократична вдвойне. Полиграфисты, лишенные зачастую соответствующей инфраструктуры, пашут что глухонемые.

А остановившись, подсчитывают то ли барыши, то ли предполагаемые барыши, которые в итоге выливаются в потери. Ведь не всякий был готов к оптимизации даже в затишье 2008-2009 гг. – оптимизация процесс, тоже требующий финансовых вливаний…

Не всякий был готов к оптимизации даже в затишье 2008-2009 гг. – оптимизация процесс, тоже требующий финансовых вливаний…

Британский ученый Джон Раскин в 1851 году отмечал, что люди должны «быть здоровыми, чтоб выполнять работу, не должны работать слишком много и получать от работы удовольствие». Помимо всего прочего для гарантированного результата человеку необходим отдых, так как последствия тяжелой работы выходят за грань простого изнеможения человека.

В так называемых «крысиных бегах» даже победители остаются побежденными. Сколько типографий обломали копья в 2008-2010 гг., сколько еще продолжает валиться? Предостаточно. Покой полиграфистам только снится.

 

Не быть заложником ситуации

Сегодня для отдельного индивидуума единственной разумной стратегией является стать дефицитом.

Что совсем непросто – лучше всего, не полагаясь на волю случая, развивать врожденные способности.

Быть слишком талантливым невозможно, да надо еще и поискать компанию, обанкротившуюся от избытка талантливых специалистов. Не случайно согласно исследований, 80% руководителей американских компаний утверждали, что в 2010 г. важнейшим заданием было привлечение людей и удержание их на работе… Так оно и есть. Таким образом, очень многие организации стали заложниками компетентных интеллектуалов («основных компетентных индивидуалов» – Риддестрале).

В типографском бизнесе клиенты тоже часто работают не с типографией, а с менеджером-звездой.

Для собственника типографского бизнеса архиважно не допустить такой зависимости. Каким образом?

Самостоятельно ведя отношения с ключевыми клиентами, контролируя работу менеджеров посредством ведения хроники в CRM-системе, проводя видеомониторинг перемещения персонала в рамках офисных и производственных помещений. Много есть вариантов. На самое правильное – вести себя так, чтобы менеджер-звезда был лоялен к администрации типографии…

Самое правильное – вести себя так, чтобы менеджер-звезда был лоялен к администрации типографии

Во все большем количестве организаций талантливые люди требуют своей доли. Более того, собственникам компаний в конечном итоге зачастую невыгодно, чтобы происходил рост стоимости акций – так дивидендами съедается их прибыль. Много ли в Украине собственников типографий, готовых делиться частью бизнеса. И второй вопрос – «А есть ли возможность делиться частью бизнеса сегодня?».

Большинство революций совершалось интеллектуалами и представителями среднего класса.

Фактическая изнанка этого – привлечение таланта на свою сторону.

Но как сделать лояльными и укрепить лояльность в группе людей, свободными в своем выборе, которые обладают знаниями, хотят работать и существовать? Привлечь на свою сторону обычных работников – не выход, хотя в нынешних реалиях борьба происходит между традиционными работниками и «капиталистами» (ай, не поворачивается рука назвать наших то капиталистами) с одной стороны и «ненасытными» (талантливыми) сотрудниками с другой. И это объяснимо! Во многих государствах пенсионное обеспечение сотрудников зависит от размера прибыли

компании, которая страдает, если щедро платить интеллектуалам.

Но ответственность собственников бизнеса как раз и состоит в том, чтобы не допустить ситуации, когда топ-менеджмент и просто таланты получают денег больше, чем того заслуживают. Кстати, Риддестрале пишет: «Уровень интеллекта ничего не говорит о ценности человека, но может проявить себя экономически». Вряд ли подобные закономерности применимы к Украине, где бизнес по-прежнему носит диковатый характер. Наш наемный сотрудник, в том числе и в типографии, живет днем сегодняшним, мало задумываясь о пенсионном обеспечении.И может зря!

Ученый Удо Зандер проводит параллели между пребыванием человека в стране и организации. Вариантов только три: быть лояльным к стране, быть нелояльным (выражать свою точку зрения как вариант), но оставаться в стране, выехать из страны. А вот Риддестрале делает следующий вывод: «За свободу передвижения надо платить»… но первыми кандидатами на выезд являются самые амбициозные люди, живущие в несносных условиях.

Но если в чести будут амбициозные личности, и разрыв в зарплате между ними и всеми остальными будет слишком велик, все остальные будут страдать. С другой стороны, переход власти к талантам тормозит неумение «примадонн» работать коллективно. Хотя в созвездиях даже отдельные звезды сияют ярче.

Иной раз бывает приятно видеть такие созвездия ярко сияющих звезд, как, например, не так давно на празднике компании «Макрос». Где многие сотрудники работают в типографии с самого момента ее основания. Есть, чем гордиться!

Бывает приятно видеть созвездия ярко сияющих звезд

 

Диктат клиента

В эру затоваривания (коммодитизации) совершенная конкуренция означала совокупность большого

количества рынков, излишка предложения и недорогой информации.

Свои условия диктуют клиенты. Клиента теперь следует привлекать, сосредотачиваясь на том, как заинтересовать его продуктами и услугами.

Взаимодействие клиентов и IT-технологий происходит на основе трех законов:

* основателя Intel Роджера Мура (каждые 18 месяцев емкость чипа возрастает вдвое, а себестоимость остается без изменений);

* основателя 3com Роберта Меткафа (стоимость сети пропорциональна квадрату ее

пользователей);

* нобелевского лауреата Рональда Коаса (фирмы существуют только тогда, когда выпускают

продукции больше, чем необходимо рынкам). Ведь расходы пользователей на транзакции определяются либо недостатком информации (не знают), либо ее ассиметричным распределением (знают меньше или больше других).

Глобализация, дерегуляция и переход на цифровые технологии приводят нас в мир, где рынки стали манией. IT-технологии повышают производительность индустриальных рынков, где предложение, как правило, превышает спрос. В данном случае риск фирм состоит в том, что они соглашаются на цены, которые готовы платить потребители. IT-составляющая бизнеса, его интенсификация накладывают отпечаток на этимологию развития многих индустрий, в том числе полиграфической.

Сама по себе интенсификация производственной составляющей, жизни как таковой не всегда дает возможность оглянуться по сторонам, проанализировать. Многим директорам типографий уйти б на время в сторону, посмотреть на свой бизнес другими глазами. Ну и принять меры по его улучшению, которые при таких раскладах будут эффективны.

Посмотреть на бизнес другими глазами

Суть менеджмента – это работа с клиентами, которые в свою очередь могут:

* проверить, что компания может предложить им;

* распределить предложение на части и приобретать его постепенно;

* изменять предложение на то, что больше нравится им;

* сделать копию предложения и показать друзьям, рассказать о предложении другим;

* принять участие в брендировании предложения.

При этом менеджмент должен повышать не прибыль, а ожидания. Фраза ключевая, но для стабильного общества, когда действия на рынке большинства игроков подпадают под разумные закономерности, обусловленные самой спецификой развития рынка…

Сегодня неинформированный клиент, которого обижали, когда спрос превышал предложение, скорее всего отойдет в прошлое – особенно в типографском бизнесе.

Таким образом, многие компании оказались заложниками компетентных сотрудников, и в то же время их «обложили» клиенты…

Неинформированный клиент отойдет в прошлое

Вспомним некоторые вехи истории Интернет-магазина Amazon, который вначале развивался совершенно дикими темпами, но 14 апреля 2000 г. за 6,5 ч. торгов было потеряно порядка триллиона долларов («Реальность догнала мечту»).

Интернет еще остается источником идей ведения бизнеса по-новому. Но пока информационные технологии продолжают создавать новые многочисленные возможности для бизнеса, с точки зрения эффективности IT-технологии воспринимаются как враг прибыли номер один. Интернет приводит нас в новый мир с большим количеством информации и низкой стоимостью транзакций. Посему и возникают периодически дискуссии на тему «Интернет – друг или враг полиграфии»… Насколько вообще принудительными и притянутыми за уши являются попытки типографов найти компромисс с идеологической составляющей развития информационных технологий...

Сосуществование и взаимозаменяемость (читай – конвергенция) еще не предполагают мир и дружбу :).

При этом Нордстрем пишет: «Чем больше бизнес основывается на Интернете, тем меньше шансов, что прибыль осядет в кармане финансового инвестора».

Война на два фронта (с талантами и клиентами) – это глупость для собственника бизнеса. Талантливые люди владеют средствами производства, поэтому любая прибыль, прежде чем дойти до собственника бизнеса, проходит через руки компетентных сотрудников. При этом, чем эффективнее машина рыночного капитализма, тем на меньшую прибыль можно рассчитывать владельцам бизнеса.

Кроме того, к вымыванию прибыли приводит конкуренция. И, наконец, если компетентные люди становятся сильнее, возрастает ценность человеческого капитала.

Таким образом, для успеха компаниям необходимо рассчитывать на компетенцию и знания и воспитывать новых потребителей, то есть сосредоточить энергию на покупателях товаров и услуг и поставщиках идей… Но в типографском бизнесе желательно уметь очень хорошо манипулировать источником переложения этой энергии, чтоб не утратить контроль за ситуацией…

Рационально или инновационно

Конкуренция уменьшает срок жизни знаний… Но способом жизни многих корпораций остается инерция. И при этом вместо превентивных действий многие из них прибегают к «бизнес-вскрытию» (принятию решения на основе давно известного), не придумывая что-то новое. С усилением уровня конкуренции организации переходят к матричному принципу организации (организационной форме с наибольшими запорами, по выражению еще одного гуру Г. Минцберга). Но даже если структура корпорации сложная, но  адаптивная к быстрым изменениям, лучше предпочесть максимально простую структуру, которую можно нарисовать на бумаге. По выражению же ученого Криса Бартлетта, структура должна быть в голове менеджера.

Сегодня ряд типографий – «Чех», «Триада-Принт», «Макрос», «БВИ-Принт» сосредоточены на формировании управленческой структуры, прописывании «Статистик» и т.д. Принесет ли это отдачу, мы увидим в перспективе. Но думается, что любая даже очень ориентированная на матричное построение типография, так или иначе может последовательно внедрять некие инновации, то есть сама организационная структура – гибкая и склонная к гибкости – может располагать компанию к постоянному внедрению инноваций.

 

Ради долгосрочного будущего грамотно решать оперативные задачи

Выдерживать конкуренцию компаниям помогают стратегические знания, а оперативные – решать ежедневные задачи. Вот тут и вспоминает недавняя цитата Сергея Снижко «Ради долгосрочного будущего грамотно решать оперативные задачи». Эффективность работы отдельно взятой компании, по сути, находится в прямой зависимости от ее знаний, того, чему она готова и может научиться, и запросов ее клиентов за вычетом знаний конкурентных компаний и тех, которые они могут приобрести. В типографии доверие к тем или иным типографиям со стороны клиента не удалось подорвать ни кризису, ни посткризису, ни всяким иным катаклизмам. Если клиент ходит в типографию как к себе домой, в том смысле, что не открывает дверь с носака, а ощущает доверие и готовность работать, он и будет ходить в эту типографию. Он доверит свой заказ даже рекламному агентству, не обладающему существенными мощностями…

Но еще важнее для организации не только квалифицированно использовать имеющиеся ресурсы, но и постоянно создавать новые конкурентные преимущества.

Соответственно, выстраивать такую архитектуру компании, которая позволяет в полной мере использовать корпоративный потенциал. Такая архитектура описывается четырьмя понятиями:

* пространство и диапазон (экстенсивные составляющие);

* навыки и скорость (интенсивные составляющие)…

Конкурентные преимущества компании остаются ее достоянием долгое время, но надо еще найти такое организационное решение, которое позволит эксплуатировать этот рецепт подольше

Конечно, конкурентные преимущества компании остаются ее достоянием долгое время, но надо еще найти такое организационное решение, которое позволит эксплуатировать этот рецепт подольше и прежде всего, создавать условия для формирования круга интеллектуалов. Причем интеллектуал может находиться на любом посту.

В типографском бизнесе – это и резчик, и первый печатник, и начальник производства и даже водитель. По большому счету собственнику бизнеса выгоднее заплатить одному резчику пятьсот гривен за смену, чем двоим (с хуже работающей головой) по 350 грн.

«Обновление и конкурентоспобочной дозировкой» (по выражению Нордстрема и Риддестрале).

В частности, интересна история Linux, в развитии которой могли принимать участие все пользователи Интернета. Таким образом, операционная система стала детищем меритократии (эта категория приходит на смену бюрократии. Ее суть – в управлении принимают участие талантливые люди).

Организационные принципы, внедряемые сейчас в ряде типографий, как раз и характеризуются вовлеченностью ключевых сотрудников в производственный процесс.

А это уже информационная открытость, прозрачность и ряд других категорий, ранее полиграфии не свойственных.

 

Организационные принципы, внедряемые сейчас в ряде типографий, как раз и характеризуются вовлеченностью

В то же время продолжается накопление компетентности, а расходы на подготовку руководителей увеличиваются. При этом совсем не обязательно начальник более компетентен, чем подчиненные.

А грамотный директор типографии, кстати, далеко не всегда постарается развить в себе те компетенции, которые у него слабее выражены, нежели у других. Он предпочтет расположить к себе сотрудника и последовать его совету при решении того или иного вопроса.

Вследствие быстрого устаревания знаний усиливает обороты цикл «инновация-имитация-коммодитизация». И это еще один плюс в пользу инноваций. При этом новые пути мышления могут развиваться в самой разной среде, в том числе и под давлением, которое вызвано сокращением жизненного цикла продукции.

Изменения: можно возглавить их

Интересно, что в промышленности, которая не подлежала революционным изменениям во времени,  пространстве и массе, иерархические компании (работающие на основе модели, матрицы) могут ощущать себя лучше инновационных. Но всегда остается вероятность изменения правил игры новым членом, который

станет внедрять революционные изменения. Не случайно гуру Питер Друкер пишет: «Управлять изменениями невозможно, можно только возглавить их». Поэтому компании должны инвестировать в формирование собственного будущего. Много ли типографий были готовы инвестировать у нас в условиях падающего рынка?

Очень немногие! Но таковые все равно находились, особенно в сегменте производства этикетки и упаковки.

«Инноваторам» надо четко понимать, кто они, куда идут и как достичь конечной точки путешествия

При этом «инноваторам» надо четко понимать, кто они, куда идут и как достичь конечной точки путешествия. Инновационные организации для обновления должны постоянно искать возможности для привлечения молодых талантов, а вот способность воспользоваться их знаниями будет зависеть от правильной «легенды» (красивой истории компании) и создания команды талантов, дополняющих друг друга. Эх, легенды, циркулирующие на рынке полиграфии, о тех или иных компаниях, далеко не всегда удерживают очередных потенциальных соискателей от непродуманных и неконструктивных в отношении себя действий…

Поцеловать лягушку, которая может оказаться принцессой

Раньше организации делили клиентов, теперь они делят сотрудников.  Признавать силу таланта – означает позволять людям делать то, что они делают хорошо. И кстати, чем дольше человек работает на одном месте, тем меньше вероятность, что он согласится с утверждением, что его сильные стороны используются в полной мере. От руководителя зависит создание почвы, на которой сотрудник сможет культивировать свои наилучшие качества.

Ведь большинство сотрудников покидают не компании, а менеджеров. Посему и важно бывает иногда прикреплять новых талантливых сотрудников к лучшим лидерам-руководителям.

 Неумение работодателей в полиграфии искать компромисс с сотрудниками, выбивающимися из общей массы, было одной из причин роста типографий, как грибов после дождя, в докризисный период.

Неумение работодателей в полиграфии искать компромисс с сотрудниками, выбивающимися из общей массы, было одной из причин роста типографий, как грибов после дождя, в докризисный  период. Именно такие, считающие себя обиженными специалисты, реальные звезды тех или иных типографий, ощущающие к тому же склонность к предпринимательской деятельности, были идеологами и движущей силой процесса «почкования» типографий.

Немаловажно для работодателя и учесть интересы обычных работников, грамотно объединить потенциал таких сотрудников с потенциалом ярких индивидуальностей.

При этом корпорации хотят высококачественной и эффективной работы абсолютно от всех работников. Тут важнейшим является определить существенные отличия каждого сотрудника и выполняемых ими функций, а потом манипулировать этим.

Характерно, что многие прогрессивные компании ценят многоголосие, а отдельные руководители не брезгуют даже «поцеловать лягушку, которая может оказаться принцессой» (по выражению Риддестрале). Нередко даже к процессу стратегического планирования следует привлекать лиц с разными взглядами и уровнем подготовки.

Важно здесь само по себе доверие, человек мало того, что должен ощущать свою причастность к деятельности типографии, например, так он еще и должен быть  «менеджером» своего рабочего места, понимая, чем может улучшить общую ситуацию в конторе, и как конкретно от его действий таковая зависит…

Люди в окопах могут принимать кардинальные решения лучше других, а лидеры должны обеспечить таких людей ресурсом. Менеджерам вообще нужно упрощать организацию и усложнять себя. Стив Джобс отмечал: «Мы наняли умных людей, чтобы они говорили нам, как нужно делать».

Творческим корпорациям необходимо

Важнейшей задачей любой организации остается продуцирование новизны, отсутствие которой убивает творчество. При этом Риддестрале и Нордстрем отмечают, что «Индивидуализация и базирующаяся на знаниях конкуренция предполагают падение гомоорганизации (как воплощения коллективного мышления-застоя-упадка) и появление гетерокорпораций».

Необходимо практиковать нечто более разумное, чем менеджмент по правилам и распоряжениям. Творческим корпорациям необходимы:

* общая идея (которая б определяла, зачем организация существует, куда идет и зачем).

Компании должны разрабатывать идеи, которые наполняют энергией рабочее место

* четкая идентичность. You+Union=Yonion (люди стремятся чему-то принадлежать – это

сильные личности, которых удерживает вместе общая цель).

Именно фирмы должны предоставлять сотрудникам возможность создавать идентичность и

адаптироваться. Самое простое нанимать тех, кто уже разделяет моральные ценности компании. Ценности с точки зрения индивидуума и организации могут быть разными. Но ориентировочная система ценностей с точки зрения компании – любить клиентов и сотрудников, иметь

позитивный взгляд на будущее, думать о новых идеях, проявлять толерантность к разочарованиям;

довольно банальный как для полиграфии набор принципов и основополагающих целей, но опять же, вдумаемся, как часто собственники типографий толерантны к неудачам подчиненных,

сколько из них обладает реально позитивным мышлением?

Вопросы, вопросы…;

* стимул (разработать такую систему поощрений, которая б способствовала постоянному появлению инноваций). Проекты не представляют никакого интереса, если лишены творческих сил, а многие участники проектов испытывают дискомфорт, когда ими руководят слабые лидеры.

Я писал как-то, что иной раз, дабы вдохнуть свежую кровь в тот или иной полиграфический

проект, его руководство следует «ротировать».

В то же время, если в рамках некоего проекта сильный менеджер не уживается с сильным подчиненным, такого подчиненного лучше поставить во главе собственного проекта. Ну как вариант.

Нет смысла набирать новых людей и вводить их в процессы, на которые не распространились изменения. Чтоб удачно создавать, эксплуатировать и уничтожать знания, компаниям необходима трехкомпонентная платформа:

* организационная память (потоки информации определяют, что собой представляет организация. Необходим такой интерфейс, где все понимают, что, где и как. В инновационных организациях должна быть группа людей, тесно связанных между собой, для работы над трансформацией знаний ведущих сотрудников в знания для всех. Знания = сила, знания, которыми поделились, = сила в квадрате). Дух наставничества в полиграфии еще никто не отменял – он чрезвычайно важен и для потенциального наставника, которому, возможно, необходима самореализация, и для объекта наставничества. Собственнику же следует помнить, что за все надо платить, то есть наставник в перспективе может претендовать на часть прибыли, которую приносит типографии его ученик;

* общий язык (люди привязываются друг к другу в большей мере благодаря вербальному конфликту, чем вербальному согласию);

* сильные коммуникационные каналы (инфоструктура, ориентированная на общность интересов, при исполнении коллективных задач друзья эффективнее знакомых. Инновационные корпорации на определенное время собирают людей с разных частей мира на корпоративы.

Им важно знать, кто какими знаниями обладает, чтобы сделать вывод о целесообразности и качестве информации. В таком случае знания – наручники таланта, они не только трансформируют человеческий капитал в структурный, но и увеличивают вероятность того, что сотрудник останется с компанией дольше.

И, наконец, чтоб развиваться, компании должны что-то вычеркивать из памяти, и уметь разрушать, чтоб на освобожденном месте строить новое.

Чтоб развиваться, компании должны что-то вычеркивать из памяти, и уметь разрушать, чтоб на освобожденном месте строить новое

 

Творчество и эксплуатация

Жизнь каждой компании состоит из коротких периодов творчества и более длительных – эксплуатации.

Между ними важно поддерживать баланс. Процессы обучения в значительно большей мере ориентированы на эксплуатацию, чем на творчество, но со временем компании учатся находить баланс. Интересно, что компании, пополняющие список Forbes, концентрируются на творчестве и имеют прибыль выше среднерыночной, а старые компании-члены списка концентрируются на повторении и получают невысокую прибыль.

Кстати, в полиграфии именно на кризис пришелся процесс так сказать «творчества». Который дивным образом совместился с эксплуатацией. Когда загрузка падает, – прекрасное время для внедрения инноваций. А поскольку в кризис большинство типографий уже вошли с определенным багажом знаний,

их успешность в период стагнации как раз и зависела от способности грамотно эксплуатировать знания прошлых лет.

Для инновационных фирм основной задачей остается создавать еще никем не виданное. Заглядывая «туда, куда не надо», организации, конечно же, должны иметь длительные перспективы. И многим не удается добиться успеха, именно потому, что они не могли представить будущее. Да и цели должны быть многовекторными, а не сугубо экономическими, причем на самые эффективные инновации расходуется немало времени.

Совершенствование управленческой структуры – это то, чем многие типографии увлеклись в кризис. Насколько эта «инновация» окажется действенной, покажет время…

Риддестрале пишет буквально следующее: «Для введения инноваций компаниям надо сосредоточиться не на том, чтобы не ошибаться, а на том, чтоб допускать новые ошибки (метод проб и ошибок работает сегодня лучше, чем планирование)». Только так можно поставить инновационные цели, которые приведут не к маржинально лучшим, а принципиально другим способам работы.

«Маржинально лучшим» предполагает небольшой прирост, «принципиально другим» — значительный рост…

По выражению директора одной из компаний, стратегия сегодня смещается от «готовься, целься, стреляй», через «готовься, стреляй, целься» до «стреляй, стреляй, стреляй». Иными словами, во многих отраслях управление производится на ручнике. Пресловутые краткосрочные цели ради долгосрочных.

При этом лидеры, толерантные к ошибкам, не хвалят или критикуют, они анализируют, признают собственные ошибки, не рассматривая свои и чужие ошибки как противоположность успеху.

Эмоции или рационализм

Законодатели рыночных мод конкурируют за инновации на уровне эмоций и рационализма, используя несовершенство как рынков, так и людей. А вот мне так кажется, что в полиграфии эмоциями нередко определяется самый что ни на есть рационализм. Посмотрите на деятельность наиболее успешных коммерческих типографий Киева, и почувствуйте, о чем я говорю…

В полиграфии эмоциями нередко определяется самый что ни на есть рационализм

Чтобы предотвратить разрушающую конкуренцию, успешные бизнесмены практикуют «творческое

разрушение» (строят, разрушая).

А лучших от остальных отделяет способность придумывать нечто такое, что никто ранее не придумывал, и успешно внедрять это в жизнь.

Создание инноваций сегодня не является факультативным занятием. Но есть три проблемы:

* определение инновации как чего-то ограниченного по объему по отношению к ресурсам компании.

В полиграфии я б порекомендовал не игнорировать этот момент, ведь каждое действие по изменению инфраструктуры, сопряженное с внедрением инновации,  предполагает участие в нем некой части ресурса компании, который в один прекрасный момент может закончиться;

* инноваторы, и инновации – смертны. То есть каждой инновации необходимо добавлять энергии,

следовательно, компании обречены искать новый источник молодости. В полиграфии как

и везде, а быть может, даже в большей мере;

* сегодня инновации становятся уделом «экстремалов».

 IT-структура становится необходимой, но уже недостаточной предпосылкой для создания конкурентоспособности компании. В большинстве корпораций технологии стали более чем доступными и уже не делают продукцию компании уникальной. В этих условиях многие пытаются конкурировать на уровне управленческих решений, при этом читая одни и те же учебники, учась в МВА по одним и тем же программам. Но никто не в состоянии научить других создавать инновации, а точнее создавать

конкурентоспособность для кого-то другого. Сейчас есть увлечение обучением в среде полиграфистов, причем методика обучения в общем-то исходит от одной организации – «Школы владельцев бизнеса». Хочется верить, что грамотный человек не станет следовать методике слепо. А возьмет от нее лишь самое лучшее и востребованное в его типографии.

Грамотный человек не станет следовать методике слепо

 

* * *

Сегодня времена, когда великие компании не соглашаются приспосабливаться, а сами хотят устанавливать правила игры. Иное дело, станет ли подавляющее большинство типографий Украины считаться с диктатом небольшой группки «инноваторов», чьи ведущие в помыслах не слишком чисты…

Когда изменяются экономические формы объединения и бизнес-среда, возникает необходимость в новых стратегиях. Ведь совершенство людей и рынка лишает корпорации прибыли. Следовательно, у корпораций два выхода – эксплуатировать несовершенство рынка либо несовершенство людей.

Первая модель предполагает создание рациональных инноваций, основанных на бизнес-моделях, а вторая – базируется на эмоциональных инновациях для создания настроения.