Форум полиграфистов Украины

Nova Media

Участник

Зарегистрирован: 2014-04-16

Сообщений: 2

50 копеек!!!!!!!!!!!!

Добрый день!
Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с "замечательными" полиграфистами.

С начала 2013 года наше предприятие плотно сотрудничало с типографией "50 копеек". Все было замечательно: удобные условия, хорошее качество печати и просто замечательные сроки. При условии, что продукция отправляется в другой город, главное успеть до 17:00 подать макеты - послезавтра весь заказ уже у нас. Так продолжалось до осени, пока у  НИХ не произошел какой-то СБОЙ!!!

В свою очередь, мы, уверенные в исполнителе, отправляем очередной срочный заказ (3 дня реальный срок и клиента, и нас устраивает). На всякий случай берем запас еще несколько дней. Но наш заказ не пришел ни через 3 дня, ни через неделю, ни через месяц.
Дозвониться в типографию просто не возможно, трубку поднимает очередной менеджер (каждый раз новый, устала записывать их данные).  По поводу нашего заказа версии были разные: "уже отправили", "извините, еще не готово, завтра вышлем" и т.д. Ответы постоянно чередовались.
Все претензии принимаются только в электронном виде.  Длительная переписка не дала никаких результатов.

Вначале, приходили ответы:
    "Отдел Контроля типографии «50 Копеек» получил Ваше письмо и благодарит Вас за обращение.
Мы ознакомимся с Вашими пожеланиями или жалобами в самый кратчайший срок и дадим Вам ответ. Мы работаем по рабочим дням с 09:00 до 18:00 (сб, вс – выходной).
Каждый Заказчик очень ценен для нас. Любое пожелание или жалоба – это  повод стать только лучше в обслуживании Клиентов! Ведь в нашей работе, мы не можем допустить чего-то меньшего от Ваших ожиданий." (копия письма).
Спустя несколько месяцев такой переписки ответы тоже перестали приходить.

Следует отметить, что заказы отправляются в печать только при 100% предоплате.
Деньги нам не вернули и возвращать, судя по всему,  не собираются.
Как потом выяснилось, кроме нас - еще порядка 20 "кинутых" клиентов. (это только те, которые случайно оказались в одной переписке...) А сколько еще таких же..???
И дело даже не в деньгах, а в том, что страдает имидж нашей компании в глазах клиента. Мы привыкли строго соблюдать предварительные условия сотрудничества с каждым клиентов, все заказы выполнять вовремя.Нам пришлось дважды оплатить изготовление полиграфической продукции, второй раз - срочную печать, которая изначально стоит дороже.  Главное - клиент остался доволен!

Для информации ссылка на сайт типографии: http://www.50kopeek.kiev.ua/
Возможно, кому то поможет данная информация не наступить на "грабли".

С ув., Жаботинская Наталия.
ООО "Нова Медиа"

Иван Дубровин

Участник

Зарегистрирован: 2014-04-16

Сообщений: 1

Re: 50 копеек!!!!!!!!!!!!

Типографии 50 копеек - не существует. Есть РА, котрое собирало заказы. Видимо решили собрать бабла за пару месяцев и свалить с рынка.

agarkov

Администратор

Зарегистрирован: 2014-03-31

Сообщений: 660

Re: 50 копеек!!!!!!!!!!!!

20 "кинутых" клиентов -- эффективно собирали заказы, получается

Nova Media

Участник

Зарегистрирован: 2014-04-16

Сообщений: 2

Re: 50 копеек!!!!!!!!!!!!

Официально документация выписывается от ООО "Эскиза групп". А все их  контакты ведут в типографию "50 копеек".

Vitalja

Участник

Зарегистрирован: 2016-11-28

Сообщений: 2

Re: 50 копеек!!!!!!!!!!!!

Я о такой канторе не слышал. Недавно работал с компанией Терра Инфо http://terrainfo.com.ua/uslugi/ Заказывал визитки для своей компании и наружную рекламу заказывал. Скажу одно - буду с ними работать дальше

agarkov

Администратор

Зарегистрирован: 2014-03-31

Сообщений: 660

Re: 50 копеек!!!!!!!!!!!!

А главное, все Витальки чувствуют себя "Богами Пиара и гуру СММ-а......"