Повышение цен в полиграфии -- неизбежно!?

agarkov · 2017-01-29 12:50:59

Уважаемые коллеги!

Мы запускаем новый блиц-опрос, цель которого -- понять, насколько неизбежным является повышение цен в полиграфии с февраля текущего года и собрать аргументы "за" и "против" утверждения, вынесенного в название статьи.

"За" поднятие цен говорит инициатива правительства, касающаяся повышения в 2,2 раза минимальной заработной платы с 1 января. Предпринимателям придется платить больше налогов не только за себя, но и за персонал.

Следствием этого, по разным оценкам, могут стать ускоренная инфляция, увеличение денежной массы, повышение стоимости аренды, коммуналки, расходных материалов и прочие "прелести".

"Против" повышения цен говорит здоровый аргумент, который касается покупательной способности потребителей -- готовы ли они платить больше?

Не забываем и об отсутствии цеховой солидарности, нездоровой конкуренции -- всегда найдется тот, кто будет тянуть заказ "любой ценой", даже себе в минус.

Кроме того, нет отраслевых стандартов, регламентирующих, сколько должны стоить флаер или наклейка той или иной модификации, а тем более футболка?

Нет и регламентов, описывающих критерии качества в разных сегментах полиграфии.

В общем просим поучаствовать в голосовании по ссылке: https://docs.google.com/forms/d/14JC3v_ … dit?uiv=0#

Мы будем его очень активно продвигать: на сайте, на форуме, в соцсетях. Потому что считаем, что без повышения цен у полиграфии нет будущего!

agarkov · 2017-02-01 18:12:44

А вот и комментарии участников нашего блиц-опроса.

«Добрый день. Считаю, что цены нужно повышать отчасти из-за курса, налогов и т.д. Это, скажем так, вынужденное повышение стоимости. Тут хочешь-не хочешь, а надо делать. Главным критерием повышения стоимости является предоставление клиенту качественного сервиса и качественных технологий. Благо, у нас это получается. Заказчик сегодня готов платить больше, если мы предложим ему эксклюзивные технологии. Такие, которые не сделает ни одна типография в Украине.
ППК " ВЕСНА" (г. Днепр), Роман Ардеев

«Есть деньги на зарплату - нет денег на модернизацию, нет денег на модернизацию -- нет денежных клиентов, нет денежных клиентов -- нет зарплаты. Банкрот».
ООО "Ортен", Штанько Дмитрий Николаевич

«Підприємства, котрі працюють офіційно сплачуючи всі податки, не в змозі реально боротися з іншими суб'єктами господарювання, які працюють по "чорному"»
ПП "Диз-Арт", Бойчук Ярослав Анатолійович

«В большинстве случаев, сейчас, для клиента, важна ТОЛЬКО цена».
ФОП Дубинский С.С.

«Опрос - хорошо, но согласованные действия игроков - нереальны!»
Печатный мир
Филобок Руслан

«Повышение цен с поправкой на рост налогов, зарплат и курса к валюте - объективная необходимость. Но вряд ли удастся поднять рентабельность при повышении цен, а хотелось бы!.»
ЧП Рекламно-полиграфический центр "Січ"
Фельдман Олег

«Проблема в том,чтобы выжить, все бояться потерять заказчиков, которые поредели»
РА Ракурс Днепр, Баранова Е.Ю.

«На полиграфию влияет множество факторов в первую очередь общая ситуация в стране и внешние факторы. Агрессия России, нестабильность
политическая и экономическая в мире».
СОТИС, Алябьева Ирина Сергеевна

«2017 будет сложным годом в перепродаже услуг полиграфии г. Киева, акулы рынка спустились до мелкой рыбы».
Интернет-Полиграфия, СПД Утенко С.А.

«С связи с последними изменениями в налогообложении и росте цен на сырьё, в ближайшее время работа на едином налоге и с помощью единого налога перестанет быть выгодной. Кроме того, рынок постепенно очищается от "любителей демпинга" и работающих "на дому". До конца года в нижних ценовых сегментах останутся только самые стойкие и инновационные организации, которые, по сути, и будут задавать темп развития рынка и уровень цен».
Глобус, Кравченко Ярослав

«Ситуація з демпінгом виявилася критичною для багатьох друкарень України. Перенасичення ринку друкарськими секціями, друк по ціні паперу, а інколи навіть і низче призвів до того, що друкарні, не маючи коштів для оновлення свого обладнання, постійно втрачають якість друку і своїх замовників, які задарма бажають отримати цукерку! Нам як постачальникам дорогих, але якісних валів і матеріалів Бьотчер, дуже знайома ситуація, коли наші клієнти використовують дешеві і неякісні вали, часто-густо виготовлені в кустарних умовах і при цьому суттєво втрачаючи на якості і роблячи ремонт валів по два, а то і рази на рік.
Це все закінчується тим, що друкарня переплачує в рази через переробки та отримує простої в роботі і в результаті це закінчується банкрутством. Ми розуміємо наших клієнтів і виступаємо за підняття цін, більш того закликаємо всіх виробників друкованої продукції проявити солідарність і прив'язати ціни на поліграфію до Євро, як робимо це ми, постачальники витратних матеріалів і запчастин, це легко пояснюється тим, що вся супутня продукція для друку імпортується. Підняття цін -- це вимушена міра, це необхідні додаткові обігові кошти на амортизацію, і як нова кров для нашої галузі яка балансує на межі життя і смерті, більш того в умовах різких стрибків курсу це єдиний шлях до оздоровлення галузі і економіки країни, для країни в якій іде війна!»
Бьотхер Юкрейн, Ревук Микола

«Хороший опрос!»
Октан-принт, Чернявский Денис Александрович

agarkov · 2017-02-01 18:12:58

«В последнее время сложилась сложная ценовая ситуация на рынке полиграфии. Цены на все растут, налоги, аренда, зарплаты, но коллеги поднимать цены не стремятся. Как правило, все выжидают -- кто же сделает это первым. И все доходит до абсурда.
Цены повышать просто необходимо, иначе отрасли как таковой наступит конец -- квалифицированные кадры уйдут, оборудование устареет и т.д.
Думаю аргументы для заказчиков вообще не актуальны, все чудесно понимают почему растут цены, и оправдываться в этом случае перед клиентами не стоит.
Очень плохо, что у нас в стране нет хорошо развитых отраслевых и межотраслевых ассоциаций которые объединяли бы малый и средний бизнес именно в нашем сегменте работы. Можно было бы разрабатывать общие стандарты работы и качества, найти общий знаменатель по ценам, да и вообще разряд конкуренции перевезти в разряд коллег».
Технограф
Крестовский К.В.

«Друкарська справа стала доступною для кожного»...
Кольорове Небо, Орест

«Переход наших госзаказчиков на тендерную закупку полиграфической продукции привел к резкому снижению цены на неё. Так как участники тендеров мощно демпингуют, предлагая цену за изготовленную продукцию, равную стоимости расходных материалов плюс небольшая дельта на зарплату сотрудникам. О компенсации других затрат или прибыли даже речи нет. Это приводит к массовому банкротству типографий. Коммерческие структуры также резко снизили расходы на представительские и типографские расходы. Исходя из этого, ожидать в 2017 году повышения цен в секторе коммерческой полиграфии нет оснований.
ТОВ "Бланксервис-Плюс", Полушкин Владимир

«Основная конкурентное противостояние происходит между типографиями и Полиграфией онлайн (так называемые типографии "сборочных" тиражей)».
Апрель, Тудос С.А.

«Ринок поліграфії України має очиститися від компаній, які не розуміють власної цінності для клієнтів. Перспектива за компаніями, які вийшли зза межі мислення бізнесу як процесу покриття паперу фарбою».
Кольоровий світ, Олексій Шинкаренко

«Демпинг и отсутствие "цеховой" солидарности и организаций полиграфистов приведет к монополизации»
РА "Vidok", Романюк Руслан

«Наша отрасль почти лежит, возможности развиваться нет, так как нет финансирования, конкуренты давят со всех сторон и плюс интернет. Нужно объединятся и вырабатывать ценовую стратегию»
Принт-хаус, Ахметов Н.З
1
«Демпинг!!!»
КП "Светловодская гортипография", Сафошин В.С.
«К СОЖАЛЕНИЮ многие компании считают правильным НЕ просчитывать затраты на модернизацию (развитие), ремонт оборудования , а также улучшения культуры производства и условий труда . Все это стоит денег».
ПРАЙД МЕДІА, Гедзун Р.М.

«Нет дополнительных комментариев».
WonderWall, Титова Наталья

«Демпинг уже задрал!!!!»
СПД Петраковский

«Мы себя неплохо чувствуем и при нынешнем уровне цен»
Полиграфцентр "Лира", Демидов А.А.

«Мы работаем в отрасли оперативной полиграфии.
На рынке очень много мелких игроков, которые демпингуют, при этом выпускают продукцию ужасного качества. Более крупным игрокам, которые вложили деньги в оборудование, сложнее убедить клиентов заказывать более качественную продукцию по адекватной цене».
Panda Print, Панарин Владимир Сергеевич

«Очень тяжело работать стало».
ОМЕТА ДИЗАЙН, Макельский А.В.

«Политическая и экономическая нестабильность, бесперспективность в связи с событиями в стране (война)»
ТОВ Нова График, Ланский С.В.

«Если стоимость закупаемых расходных материалов -- в валюте, а курс растет, абсолютно логично ожидать повышения цен на готовую продукцию. Также и в полиграфии. Мы уже покупаем материалы минимум на 10% дороже, чем в прошлом году».
Студия "Raduga Print", Гончаренко Сергей

«Повышение цен возможно только при наличии одного из условий:
1) рост рынка
2)сокращение обьема предложения (уменьшения количества типографий)».
Весна, Шойхет А.Е.

«Просто надо всем консолидироваться и держать цены, как, например, держат цены АЗС. Там все четко, а демпинг является антирекламой, т.к. сразу возникает вопрос качества топлива».
ТехноПолиграф, Винникова М. А.

agarkov · 2017-02-01 18:13:12

«Наша компания «заточена» на работу с крупными корпоративными клиентами в режиме 24/7. Отношения с клиентами мы выстраивали годами, и ценовой вопрос, к нашему счастью, для многих заказчиков играет существенную, но уже не первостепенную роль. Для наших клиентов важнее профессиональное отношение, качество и сервис. А для нормального функционирования и развития типографии необходима работа с прибылью. Не углубляясь в анализ причин (вы знаете их не хуже меня) скажу, что с января 2017 года мы подняли цены на 5-10%. Поскольку с февраля поднимаются цены на энергоносители для промышленных предприятий, рассматриваем вопрос дальнейшего повышения цен. Надеемся, что большинство наших клиентов нормально отнесется к этому процессу.
Но это не значит что вопрос дешевой полиграфии, демпинга и нечестной конкуренции обходит нас стороной.
Часто, если цена не фиксирована контрактом, клиент считает заказ в нескольких типографиях. Потом озвучивает нам низкую цену конкурента и хочет работать по этой цене, но с нами, так как уверен в качестве, сроках и сервисе... Иногда цена конкурента едва покрывает стоимость бумаги и форм. В таких случаях хочется спросить: «Коллеги, объясните, как у вас так получается? Научите работать без затрат на электроэнергию, на аренду и коммунальные расходы, без амортизации, подскажите как нанять сотрудников-альтруистов и заставить их работать задаром». Как правило, клиенты «обжегшись» на дешевых подрядчиках возвращаются, но это требует времени, терпения и профессионализма менеджера.
Ценовая политика компаний, работающих в сегменте полиграфии онлайн, нам погоды не делает, поскольку наши заказчики требуют «индпошив», а полиграфия онлайн у крупных компаний, как правило, ассоциируется с «массовым продуктом».
Хуже ситуация с откатами и отсутствием «цеховой солидарности» коллег. В прошлом году мы расстались с менеджером по продажам, которая пришла к нам «по рекомендации» представителя клиента — национальной сети супермаркетов. Менеджер была поймана на финансовой нечистоплотности и попытке работать с клиентами на откатах. Это второй случай за 14 лет нашей жизни в полиграфии.
После увольнения, менеджера с удовольствием взял на работу хозяин одной киевской типографии, ему пообещали «привести за собой всех ключевых клиентов «Салютиса». Кроме двух клиентов, которые согласились работать на откатах -- той самой сети супермаркетов и известного медицинского центра, директор типографии получил дополнительную головную боль — где взять большие суммы наличных для выплаты откатов. Ну и менеджера, который всем рассказывает, кому, сколько и когда... С директором типографии мы знакомы с 2002 года, но отсутствие заказов и страх выживания портит даже самых порядочных и честных людей. Вот с этим мириться тяжело».
Salutis, Ольга Тимонтеева

«На мою думку, ціни на поліграфію дуже занижені. Підняти ціну не дає неплатоспроможність громадян. і завжди є такі конкуренти, які працюють собі у збиток занижуючи ціни».
ФОП Жовтий, Жовтий О.О.

«Повышение цен -- это плохая и непродуманная политика правительства в вопросе налогов. 2% налога на всё, и казна будет заполнена на 150% и пустые карманы чиновников»
ЧП Ятманов, Ятманов В. С.

«Еще 2-3 года назад маржинальная прибыль нашей компании была ~ в 1,5-2 раза больше чем сегодня (в $ эквиваленте), при том что парк оборудования увеличился вдвое, а спектр оказываемых услуг увеличился на порядок. Привязка к $ или € обязательна, т.к. цена на все расходные материалы у поставщиков зафиксирована в валюте, и выполняется пересчет в гривны на день покупки. Таким образом, стоимость работы, выполняемой нами, медленно, но уверено обесценивается, что рано или поздно неизбежно приведет к убыточности бизнеса».
Полиграф. центр "Иллюзион", Петривный Виталий Николаевич

«Нужно совместно прессовать демпингеров.
Уже даже ПриватБанк демпенгует на визитках.
Printme, Vol

«Гребаные Интернет-магазины, которые демпингуют, в основном, с больших городов, у которых обьемы. Чт-то типа «сборки» и, главное, отпускают товар по оптовой цене обычному потребителю. Приходит к тебе какой-нибудь вася, зарегился там и говорит «А там столько». Из-за этого цена визиток в рознице в городе на уровне курса 8 и т. п. Это касаеться и расходных материалов какого хрена пружины для полиграфии стоят столько же почти, как для розницы. Это все Интернет-магазины. Нужно ограничить доступ к оптовым ценам обычному обывателю, так как делается во всех отраслях типа электроники и т.п».
Цмик, Пидченко И.Л.

«Демпинг это погоня за бомжами, ну а после длительного и хорошего демпинга прямая дорога к бомжам».
Copy Art, Москвин Антон

«Своевременно»
Стерео студия, Терловая

«Как говорится "Всё познается в сравнении". Вот я, например, решил сравнить услуги оперативной полиграфии с Макдональдсом. Так, 10 лет назад, мой комплект визиток за 40 грн был равен стоимости 26 гамбургеров. Сегодня мой комплект визиток стоит в 2 раза дороже - 80 грн, но при этом он уже оценивается всего в 3 гамбургера. Разве необходимость поднятия цен не очевидна?»
O-PRINT, Чикал Виталий Борисович

«Хотел бы поднять тему тендеров в система Prozorro. Тендеры на бланочную продукцию выигрывают фирмы, которые откровенно демпингуют. Наценка на бумагу (от 5 до 8%). Для чего это делается?
Только для того чтобы отсеять конкурентов и после заключения договора составить дополнительное соглашение к договору с наценкой (50-80%). Я предлагаю обязать заказчика публиковать документы на прием продукции т.е. накладную. И второй вопрос оплата. В договорах указана отсрочка платежа 30-дней. Кто нибудь знает реальные сроки оплаты. Может ли гос.заказчик вообще тянуть с оплатой несколько пет. Я хотел бы знать, мнение коллег».
ООО "ВАНДЕР ПРИНТ", Зубов Сергей

«В общем, цена услуги и товара - это все индивидуально. Очень много зависит от бизнес-модели и стратегии компании. Все должен регулировать рынок и конкуренция. Рано или поздно мы к этому придем».
Print Market, Андрей Козин

«Все очень печально. »
ООО "Нова картка", Корф Ольга

agarkov · 2017-02-01 18:13:26

«В связи с развитием системы электронных закупок "Прозоро", непонятно по каким причинам некоторые типографии существенно снижают цены при участии в аукционах. Я пробовал звонить и интересоваться, смогут ли они выполнить мой заказ по таким же ценам. Ответ отрицательный. Что это сговор? Кто-то специально хочет положить полиграфию в Украине на лопатки? Типографии, которые выходят на рынок с ценами на продукцию, за которые даже чистой бумаги не купить, должны попадать в поле зрение контролирующих органов и проверятся тщательным образом».
КП "ЗМД"Дніпровський металург", Обелець А.М.

«Наша фирма работает в полиграфии достаточно давно, и времена были разными. Но нездоровая конкуренция и демпинг были всегда. Обычно демпингом занимаются две группы организаций:
1. крупные компании -- в надежде на массовое привлечение заказчиков.
2. новички -- в надежде откусить кусок рынка у старых игроков.
1. Крупные игроки. Причин, по которым демпингом занимаются крупные организации откровенно мало и мотивация к демпингу мне откровенно непонятна. Рынок крупной полиграфии уже давно поделен между сильными игроками, и перебить клиентуру друг у друга низкими ценами вряд ли получится. Клиенты тоже вряд ли разбегутся и перейдут к конкурентам. Однако крупные игроки полиграфического бизнеса регулярно размещают борды с ценами, сильно мешающими работать малым полиграфиям и рекламным агентствам.
Этот момент мне откровенно непонятен: конечные потребители полиграфической продукции как правило неспособны нарисовать внятный макет и загрузить его через автоматизированные оболочки сайтов, а повод поговорить о цене визиток в 130 грн/1000 шт такие борды дают.
Возможно, я ошибаюсь, но оборот от таких одноразовых розничных клиентов растет слабо, а рынок полиграфической продукции страдает сильно. На мой взгляд рекламируемая цена, а также разница между клиентской розничной ценой и партнерскими ценами должна быть существенной.
2. Новички и прочее. В надежде отхватить кусок рынка многие выпускники дизайн-курсов создают рекламные агентства/копицентры и откровенно валят рынок ценами "партнерская + 10%". Именно эти люди на текущий момент сильно обвалили рынок в целом. Причин, почему эти люди поступают именно так множество. Однако главной причиной демпинга является неверный расчет себестоимости услуг/печати.
Если Рекламное Агентство "ААА" работает на пиратском ПО, если нет ни одного оформленного сотрудника, то себестоимость продукции будет одна. Если же фирма "ВВВ" платит все налоги, всех оформила, работает на лицензионном ПО, то себестоимость будет совершенно другой. Рекламное агентство, работающее полностью "в белую" чисто физически не сможет работать в тех ценах, которые сложились на рынке. Ситуация, откровенно говоря, глупая.
Дальше -- больше. Оперативная полиграфия. В большинстве случаев начинающие бизнес не способны правильно рассчитать себестоимость печати. Обычно считают тонер+бумага = себестоимость. Однако люди забывают о регламентных заменах запчастей, учете форс-мажора, износа техники, свете/аренде/налогах. Не говоря уже об обновлении техники. В результате можно видеть ситуации, когда люди печатают ниже себестоимости, даже не понимая, что работают в убыток. Доходя до регламентных работ, замены запчастей или просто поломки, такие люди выходят с рынка. Но свое дело они делают, сбивая общий уровень цен.
"Вишенка в торт". Старые игроки рынка с ценами 2008 года. Господа, себестоимость растет, и бизнес превращается в работу ради работы. Может уже пора подстраиваться под реалии нашего времени?
Цены можно и нужно согласовывать. Цена -- личное дело каждого, но должны быть разумные рамки, в которых будет выигрывать потребитель (получая качественный продукт) и производитель (поддерживая технику в хорошем состоянии, развивая технологии печати и бизнес). Если держать цены на продукцию на уровне себестоимости, зачем заниматься таким бизнесом?
И напоследок, о клиентах. Клиенту важно получить качественный продукт вовремя. Подчеркну КАЧЕСТВЕННЫЙ и ВОВРЕМЯ. Пусть немного дороже, но качественный и вовремя. Если продукт дешев, а себестоимость не позволяет поддерживать качественную печать и держать профессионалов на работе, то зачем тогда работать? Мы стремимся в Европу и еврокачеству. Мы все хотим легально платить налоги, приобретать современную технику и работать на лицензионном ПО. И держим цены Африканской глубинки? Зачем?
Низкие цены и демпинг -- путь в никуда. В результате проигрывают и производитель, и потребитель.
Всё вышеизложенное является личным мнением и не претендует на истину последней инстанции.
С Уважением к коллегам по цеху, читателям , Михайлов Константин Леонидович. Предприниматель, фотограф, полиграфист, инженер по ремонту копировальной техники».
Полиграфический центр "Белка", Михайлов К. Л.

А что это изменит?
«О какой цеховой солидарности может идти речь? На рынке процветают демпинг и, как следствие, обман потребителей. Свободной конкуренции нет. Сборки просто достали со своей "бесплатной" с первого взгляда ценой, которая на поверку таковой не является.
При том, что оборудование постоянно ломается, и ремонты стоят неадекватных денег, при том, что отопление, аренда, все растущие затраты невозможно покрывать по ценам, которые неадекватны реальной цене работ и материалов.
Хотелось бы услышать конструктивные предложения коллег».
"Наша типография", Рыбальченко Алла

«Повышение цен - не проблема отрасли или отдельных конкурентов - это проблема экономической политики Украины, и она глобальны. За 25 лет наша страна не сформировала одну общую стратегию для всего социума. Поэтому нет преемственности управления экономикой, поэтому каждый управленец гребет под себя, зная, что второго шанса не будет. Как следствие все проблемы решаются за счет населения, бизнеса и т.п. Предлагаю объединяться и разрабатывать стратегию для отрасли и трансформироваться в соответствии с сегодняшними вызовами».
Группа компаний АДЕФ, Истомина Алла

«Повышение цен на полиграфию неизбежно, рано или поздно крупные игроки на рынке "подтянут" цены, исходя из курса доллара и новых "стимулирующих" законов, соответственно. Нужно воспринимать это спокойно, так как основной покупатель данной продукции все-таки предприниматель, который, соответственно, повысит цены на свои товары/услуги и будет платежеспособен. А что касается качества и цены, то заказчик вправе выбирать самостоятельно, с кем работать, либо менеджеры должны работать с клиентом так, чтобы у него не возникало мыслей искать аналогичную продукцию в другом месте».
"Украинское рекламное агентство "Престиж", Сергей Купринюк

«Согласны со всеми аргументами за повышение цен. К сожалению, это вынужденная необходимость, и мы уже подняли стоимость на нашу продукцию. Призываем всех участников рекламного и полиграфического бизнеса поступить так же, не демпинговать и не работать за копейки!) Наш нелёгкий труд должен быть высокооплачиваемым, и лишь с увеличением цен мы сможем этого добиться.
ООО "Славута -Принт", Юлия Бобрышева

«Вообще данная отрасль находится в каком-то финансовом хаосе. Многие, гонясь за заказом, готовы снизить цену чуть ли не ниже уровня себестоимости лишь бы забрать тот или иной заказ. Нет какой-то организованности и договоренности. Нет каких либо стандартов, по которым должны были бы все работать или хотя бы придерживаться их. И не смотря на то, что покупательская способность в полиграфии достаточно велика, все это приводит к тому, что у данной отрасли пропадает перспектива какого-либо развития. Большинство предприятий которые занимаются демпингом, как правило, со временем закрываются, но за свое существование успевают очень навредить остальным. Клиенты, которые работали по заниженным ценам, впоследствии отказываются покупать продукцию по реальной ее стоимости и ищут альтернативу. Благо, не все клиенты такие, и многих больше интересует качество, сроки изготовления и сервис.
Рост цен в полиграфии назревает давно, и увеличение налогового давления и инфляция думаю, что спровоцируют это.
ТОВ "БРЕНДКАРД", Гуренко Андрей Васильевич

«Повышение цен неизбежно по многим факторам: инфляция, рост запросов сотрудников в связи с ростом цен на обычное существование, налоги, износ парка оборудования и необходимость его менять на более свежее или новое. А кредиты не дешевеют, и от государства помощи мы не ждем. Необходимо развивать новые направления, а отдача от них будет через полгода-год в лучшем случае. Но уповать на повышение цен тоже нельзя, стоит оптимизировать свои затраты и повышать эффективность труда персонала».
Типография «Бумажный Змей», Полянин Роман

«Отсутствие "цеховой " солидарности и единых отраслевых стандартов уже 8 лет от начала финансового кризиса не позволяет участникам полиграфического рынка привести цены в соответствие с реалиями состояния экономики, и поэтому полиграфия продолжает "пасти задних" по доходу и как результат в последние 2 года мы наблюдаем уход с рынка некогда сильных игроков. И что печально, мелкие продолжают существовать и своим демпингом ускоряют этот процесс.
Оглядываться на них и ждать, пока они вымрут, как мамонты – значит проявлять свою неуверенность и даже трусость. Считаю, что нужно возродить идею создания ассоциации полиграфистов, выработать единые стандарты технологии, качества и составляющих себестоимости, чтобы смело заявить и на деле подтвердить, что качественная полиграфия должна стоить ДОРОГО!
ООО "Макрос", Федоренко Валентина

«В связи с кризисами, революциями и другими потрясениями в нашей стране, доходность бизнеса очень упала. На это повлияли и курс валют, и налоговые изменения, и банальное желание выжить в высоконкурентной среде. При таком порядке вещей речь идет скорее и вопросе "удержаться на плаву", чем о развитии предприятий.
Этот вопрос мог бы быть решен солидарным повышением цен на продукцию. Как это сделать? Не секрет, что цены на рынке в состоянии задавать лидеры рынка. Как пример, хотелось бы сказать об операторах сборных тиражей. Буквально 3 компании диктуют уровень цен на рынке. Если подымут цены лидеры, то и другие участники рынка отреагируют на это повышением цен. Оптимальный вариант решения вопроса регулирования цен на рынке полиграфических услуг - это создание аналога профсоюза полиграфистов. Суть -- внедрение единой ценовой политики на стандартные виды продукции с указанием коридора отклонения цены. Например: 1000 визиток - 400 грн. За счет дополнительных сервисов или скидок цена может меняться на рынке ±10-15%. Такую цену можно вывести на большой ассортимент продукции.
Основные сложности в этой схеме:
- участие и следования правилам организации участниками такого профсоюза;
- большое количество типографий;
- сложность такого регулирования в масштабах страны.
Как итог, скажу следующее: однозначно нужно повышать цены и маржинальность бизнеса. Особенно в условиях ограниченного кредитования и курсовых рисков.
Быстрый цвет, Вагин Владимир Владимирович

agarkov · 2017-02-02 19:16:34

«Отсутствие "цеховой " солидарности и единых отраслевых стандартов уже 8 лет от начала финансового кризиса не позволяет участникам полиграфического рынка привести цены в соответствие с реалиями состояния экономики, и поэтому полиграфия продолжает "пасти задних" по доходу, и как результат в последние 2 года мы наблюдаем уход с рынка некогда сильных игроков.
И что печально, мелкие продолжают существовать и своим демпингом ускоряют этот процесс. Оглядываться на них и ждать пока они вымрут, как мамонты, - значит проявлять свою неуверенность и даже трусость. Считаю, что нужно возродить идею создания ассоциации полиграфистов, выработать единые стандарты технологии, качества и составляющих себестоимости, чтобы смело заявить и на деле подтвердить, что качественная полиграфия должна стоить ДОРОГО!
ООО "Макрос", Федоренко Валентина

«В связи с кризисами, революциями и другими потрясениями в нашей стране, доходность бизнеса очень упала. На это повлияли и курс валют, и налоговые изменения и банальное желание выжить в высоконкурентной среде. При таком порядке вещей речь идет, скорее, о вопросе "удержаться на плаву", чем о развитии предприятий.
Этот вопрос мог бы быть решен солидарным повышением цен на продукцию. Как это сделать? Не секрет, что цены на рынке в состоянии задавать лидеры рынка. Как пример, хотелось бы сказать о операторах сборных тиражей. Буквально 3 компании диктуют уровень цен на рынке. Если подымут цены лидеры, то и другие участники рынка отреагируют на это повышением цен.
Оптимальный вариант решения вопроса регулирования цен на рынке полиграфических услуг - это создание аналога профсоюза полиграфистов. Суть - внедрение единой ценовой политики на стандартные виды продукции с указанием коридора отклонения цены. Например: 1000 визиток - 400 грн. За счет дополнительных сервисов или скидок цена может меняться на рынке +/- 10-15%. Такую цену можно вывести на большой ассортимент продукции. Основные сложности в этой схеме:
- участие и следования правилам организации участниками такого профсоюза
- большое количество типографий
- сложность такого регулирования в масштабах страны.
Как итог, скажу следующее: однозначно нужно повышать цены и маржинальность бизнеса. Особенно в условиях ограниченого кредитования и курсовых рисков.
Быстрый цвет, Вагин Владимир Владимирович

«Многие коллеги говорят о необходимости создания некой ассоциации полиграфистов, которая расставит все точки над "і" касательно цеховой солидарности и адекватности ценообразования. Уверен в 100% утопичности этой идеи. Подобное объединение никоим образом не выступит инициатором и/или регулятором единого адекватного ценообразования на полиграфическом рынке.
Единственным условно "хорошим" КПД такой организации будет взаимодействие с государством на предмет создания комфортных условий ведения бизнеса, снижение фискальной нагрузки, дисконта/помощи при модернизации парка оборудования, внедрение программ по энергоэффективности предприятий, проведение всяческих отраслевых мероприятий и прочей "важной" работы, но, повторюсь, никак данная организация не справится с унификацией или поднятием цен. Д
ело все в том, что полиграфия - это отрасль, которая обслуживает бизнес. И цены начнут повышаться, только при одном условии (даже не из двух), если бизнес в стране начнёт расти. А вот полиграфический продукт -- это сложнее, например, чем бензин. Там 92 от 95 отличается в цене по понятным причинам. И тут клиент выбирает сам, сколько ему нужно заплатить. А вот почему ему выбрать именно ту заправку (с работающим! компрессором или вкусным хот-догом, например) или иную - это уже работа конкретных сотрудников и организации в целом. На этом этапе и формируется понятие адекватности цены у клиента.
И если он хочет именно дешёвый и, допустим, не совсем вкусный хот-дог, то просто закупите для него дешевых сосисок. Каждая цена включает в себя добавленную стоимость, которая формируется в первую очередь сотрудниками, начиная от уборщицы и заканчивая топ-менеджментом.
Возможно, ваш продавец, который "продал" на уровне себестоимости, банально не умеет выявлять истинную потребность клиента и просто не знает собственные сильные стороны. Ему ничего не остаётся, кроме как "взять низкой ценой", как он объяснит вам это, процитировав клиента "при прочих равных..."?
Именно в "прочих равных..." заблуждение многих коллег. Ведь если клиенты есть (а они есть), то дальше уровень цены - это показатель, исключительно! вашей работы, а не вынужденная мера, потому что "рынок обвалил некий демпингер за углом". Более того, текущий уровень цен на полиграфию не является определяющим фактором в способности типографии зарабатывать деньги. Простым ключем для успеха считаю нужным не тратить время на нытье в ожидании появления мифической ассоциации -- и враз все цены полезут вверх и все озолотятся, а поработать и ещё раз поработать над тем, чтобы качественно, в срок и с min издержками продолжать пачкать бумагу и убеждать клиентов достойно оплачивать это приятное занятие.
Дейли Сервис, Котляр Александр

«Ситуация на рынке сложилась таким образом - как того хотели и заслуживали операторы и участники рынка. В демпинге нет ничего плохого. Это нормальная экономическая ситуация. Будет очистка рынка. Выживут сильнейшие и умнейшие. Экономика как и природа работает по принципу естественного отбора».
Сплайн принт, Андрей

«Если вы хотите работать легально, вы повышаете цены. Если вы платите официальную зарплату, вы повышаете цены. Если вы вкладываете деньги в средства производства, вы повышаете цены. Мы значительно увеличили количество услуг для клиентов. Мы подняли цены всего лишь на 5-7%. Конечно же, рентабельность при этом все равно уменьшилась. Наши клиенты работают с нами, потому что им так удобно, комфортно и клиент уверен в качестве получаемой услуги. ПРИ всем этом в любом случаев компании клиентов проводят мониторинг цен, и срез цены по рынку в целом не позволяет нам поднять цену до уровня достаточной рентабельности. И опять же, новых клиентов на первую сделку в 90% закрывает цена.
Ультрадрук, Обушна Наталия

«Демпинг цен есть»
Техпечать, Дрыга Т.В.

«Найбільна проблема - безглуздий демпінг!
У нас в місті стоять борди з рекламою - Друк по собівартості - 55 грн/м банера. Так, фірма має своє приміщення, борди - не витрачається на оренду, рекламу.
Але як бути з перспективою розвитку, амортизацією,сплатою податків, заохоченням працівників і в врешті-решт прибутком???
Як на мене, краще мати сталу, прийнятну для усіх ціну та робити акцент на яскравий дизайн, оперативніть,якість друку,професійний підхід, доброзичливість та увага до кожного клієнта. Ось основні аспекти конкурентноспроможності нашої з Вами справи!!
РА КАРІН, Степанський В.В.

«Я вижу падение прибыли из-за демпинга и низкого развития экономики страны в целом, нужно переформатироваться. Но как и куда? Вот в чем вопрос!»
Типография Украина, Максимовская Юлия

«В связи со значительным изменением курса гривны увеличением налоговой нагрузки и неоднократным подорожанием расходных материалов мы вынуждены увеличить цены на услуги печати и постпечатные процессы».
ПромАрт, Почернин В.В.

«Как руководитель интернет-типографии могу сказать, что заказчиков все больше интересует даже не качество, а приемлемая цена продукции. Особенно это ощутимо в сегменте малого бизнеса, который с начала года принял на себя дополнительную налоговую нагрузку. Все чаще клиенты просят напечатать наружную рекламу на менее качественном китайском материале и в более низком качестве печати. Даже относительно недорогие листовки нередко хотят видеть на более тонкой бумаге. Ситуация явно свидетельствует о некотором снижении покупательской способности заказчиков. Чтоб удержать клиентов приходится постоянно заинтересовывать их скидками, программами лояльности, дисконтом на доставку. Хотя, на мой взгляд, причин для паники нет. Совсем уж мелкие предприниматели отсеются, останутся те, кто более-менее уверенно чувствует себя на рынке.
Freeprint Group, Короткевич Спартак Олегович

«Инфляция, девальвация национальной валюты, отсутствие механизмов долгосрочного кредитования, низкая покупательская способность потребителей. Всё это ведёт к износу машинного парка, технологическому отставанию и как следствие к деградации отрасли. Кроме того, удорожание жизни в стране и невозможность адекватного повышение з/п персонала ведёт к уходу из профессии или иммиграции в сопредельные государства (Польша, в частности) высококвалифицированных специалистов. Поэтому повышение цен на продукцию - это единственный, хотя и не самый успешный, путь выхода из сложившейся ситуации.
Типография huss, Кожемяка Константин

«1. Продажи
2. Аутсорс всего, кроме основного направления.
3. Увеличивать производительность»
РПП, Лесин М.В

«Начиная с 2007 года и по настоящее время, в полиграфической отрасли сложилась патовая ситуация. До этого периода происходило бурное развитие отрасли, была капитализация производств, массово приобреталось новое современное оборудование. Владельцы типографий, в 80-90% случаев, бывшие инженеры, военные, начали, вопреки законам экономики, жесткий демпинг, ошибочно считая, что снизив цены и "передернув" заказчика, их бизнес будет продолжать развиваться.
Но никто на задумывался, что фактическая стоимость владения бизнесом только продолжала расти (инфляция, рост аренды, стоимости расходных материалов, зарплаты сотрудников и т.п.), фактически превратила бурно растущую полиграфическую отрасль в "чемодан без ручки" для своих владельцев.
Пришло время делать выводы. Считаю, что стоимость продукции должна быть привязана к ее физическим характеристикам - весу, формату красочности и некоторым другим. Чтобы рентабельность была на уровне 20-30%, тогда вновь появятся и огонь в глазах, и новые идеи, и возможности для их реализации.
Плутон, ООО, Касс Андрей

«Мы работаем на востоке Украины - Северодонецк прифронтовой город. Бизнес любой в принципе на гране выживания. Естественно, за полиграфию даже суперкачественную, как наша, предпринимателям сложно платить. Расходники из-за курса взлетели в цене. как и бумага. Плюс - все вновь принятые законы... Нашему предприятию уже 25 лет. Но так трудно, как сейчас - еще не было! Очень тяжело выживать!
Рекламное агентство А-плюс, г.Северодонецк, Ковалева Виктория

«Делай!
Делай!
Делай!
Особенно, пока говоришь об этом. Чувствуешь необходимость - делай! Показывай личным примером. Причин НЕ сделать - миллиарды. На выбор. Говорите, доказывайте, настаивайте, уговаривайте тех, с кем хотите это сделать, если считаете это важным и единственным условием - сделать это вместе. Но при этом сделайте сами и сразу! Или оставайтесь нытиком с теми, кто затянет вас обратно в болото демпинга и нищеты. Все вокруг вас - результат Вашего действия или бездействия. Коллективного и индивидуального. Как вести бизнес - это только ваш выбор. Ваш Выбор. Только Ваш. Исключительно Ваш.
Надоели эти сопли и кивания. И болото это. Некогда нам. Мы работаем. В первую очередь над собой. Ежедневно. Ежечасно. Ежеминутно».
Ваша дорогая типография Вольф. САМАЯ ДОРОГАЯ типография Вольф, Поль Сергеич

agarkov · 2017-02-04 12:42:50

«Любой бизнес это заработок, а когда типография понижает цены ниже себестоимости материалов, то говорить уже не о чем . Понижение цены на свои услуги -- это бомба замедленного действия, которая рано или поздно приведёт к банкротству...
Даминанта Принт, Шулаков Артем Владимирович

«Цены в любом случае повышаются, а покупательская способность остается на месте или "падает". В связи с этим экономится на всем: уменьшается размер форматной бумаги готового изделия, покупается более дешевое (не качественное) сырье -- а это ведет к потере качества готовой продукции, "заморозка" з/п приводит к "расслабленному", безучастному отношению сотрудников с мотивировкой "за такие деньги - и так сойдет" или "никто ничего не заметит". Надеюсь, что Заказчики в массе своей, коими и мы являемся, но для других сфер осознают, что в погоне за дешевизной можно "убить" рынок.Агентство направленных коммуникаций "ДЕНАГО", Соценко Денис Анатольевич

«Мы обязаны смотреть в будущие с оптимизмом... Но сложившаяся ситуация в стране частично позволяет строить какие либо планы на будущее... Рост цен на электроэнергию (наш бизнес очень зависим от электроэнергии, отопление+потребление оборудованием, в конце месяца оплачиваем кругленькие суммы), необходимость в высоком социальном пакете сотрудникам (премии, отпускные, больничные, материальные поощрения не связанные с рабочим процессом), рост цен на расходные материалы...
И все это при не значительном повышении цен на услуги... Нездоровая конкуренция среди участников рынка (особенно в широкоформатной печати) привела к колоссальной просадке рынка особенно на периферии...
Решением данной проблемы считаю, в том числе "цеховую" солидарность организаций полиграфистов.
Смотрим в будущее с оптимизмом...!!!
Печатный салон "А плюс", Брацило Игорь

«Весьма много гадят на рынке полиграфии так называемые "гаражные" мастерские-типографии и псевдопрофессионалы, нахватавшихся за два-три года верхушек, не имеющие глубоких знаний».
Silk Way, Чеховский Александр Владимирович

«Поднимать цены необходимо, но не все и не везде
Я считаю, что важно повышать прибыль. А это далеко не всегда связано с увеличением цен. Для кого-то это уменьшение издержек, обновление оборудования, бОльшая автоматизация производства, для кого-то, несомненно, увеличение цены. Однозначно важно увеличение стоимости труда, уход от советского стереотипа, когда ручной труд ценится ниже чем "машинный". Мы должны повышать долю добавленной стоимости, и не всегда ценой продажи.
Но в целом в полиграфии Украины ситуация такова, что нужно поднять цены на десятки процентов, а в некоторых отраслях (оперативка, шелкография) в разы.
Очень важно убрать "перекос" цен, ведь сейчас одинаковые услуги можно купить за совершенно разные деньги. Основные причины этого: банальная экономическая неграмотность, (неумение считать себестоимость), различная налоговая нагрузка, как с точки зрения разных типов налогообложения, так и коррупционной составляющей, совершенно разное представление о стоимости труда. Короче нам, коллеги, важно научиться уважать и ценить себя, тогда мы станем богаче и лучше!
ALT компания, Антон Морозов

«Демпинг - судорожное выживание в сегодняшнем дне, развитие требует адекватной оплаты».
Типография "Реали", Мирная Оксана Николаевна

«Сборки нанесли огромный вред коммерческой полиграфии в регионах. В результате расплодилось большое количество псевдотипографий, не имеющих практически никакого оборудования и работающих исключительно навынос. Ну плюс еще крупные типографии вывесили цены (довольно низкие), на которые вынужден ориентироваться весь рынок. Апрель, Варин Юрий Юрьевич

agarkov · 2017-02-05 16:45:04

Александр Величко, Сегодня Мультимедиа
По эволюции ценообразования.

У объявленного блиц-опроса довольно-таки широкая и неоднородная аудитория, поэтому результаты вне срезов по аудитории не будут репрезентативными.

1. Существуют участники рынка "черные", "серые", "серые, которые хотят стать или казаться белыми". Для этих групп участников понятие ценообразования совершенно разное и считают они свои калькуляции от примитивного "пришло-ушло" до попыток включить в затраты амортизацию и обновление техники.

2. Каждую группу участников п.1. можно также разделить на организационно продвинутых с постоянным потоком заказов и "шабашников", которые открывают свой "цех с хайделем" по получению какого-либо заказа либо работающее в условиях коррупционного перекладывания своих накладных затрат на арендодателя или соседнее производство. Понятно, что у второй группы накладные затраты стремятся к нолю.

Если выполнить незамысловатый анализ реальных заказов и цен по выборке типографий, то все калькуляции, составленные внешним экспертом, покажут плановый убыток или даже плановый отрицательный операционный доход.
Как такое возможно?
1. Использование бумаги со стоков и цены стоков стали нормой для ряда типографий. Вместо того, чтобы получить дополнительный доход на рисках использования стоков, типографии принимают заниженные цены сырья как базовые для расчета.
2. Согласованные или несогласованные с заказчиком действия по изменению спецификации основной части тиража - замена бумаги, занижение плотности. Особенно такой подход практикуют всевозможные победители тендеров на крупнотиражные заказы. И их услугами не чураются пользоваться даже известные бренды и компании.
3. Использование "сборок", активно набравший обороты способ снижения себестоимости, который вместо дополнительной прибыли типографии установил новые ценовые стандарты на листовую офсетную малоформатную продукцию.

Отсюда вывод: чем вы ближе к "черным" участникам по управлению денежным потоком, чем у вас больше доля прямых затрат в общей сумме затрат, чем больше у вас возможностей "химичить" с сырьем, тем вы более конкурентны на рынке и к подобным блиц-опросам такой участник рынка отнесется с иронией, т.к. его ценообразование находится в относительной гармонии с действительностью и в превосходстве над конкурентами. Такой участник рынка периодически наблюдает крушение своих конкурентов, что дает ему возможность захватывать все большую и большую долю на рынке.

Поэтому внутриотраслевые договоренности неустойчивы и в целом невозможны, т.к. понимание цены у каждого среза участников рынка свое. А попытки построить такие договоренности упираются в понимание изменения долей на рынке в пользу наиболее обеспокоенных проблемой низких цен.

agarkov · 2017-02-07 11:57:28

«Цены повышать необходимо, так как в таких условиях отрасль не будет успешной, а многие компании будут закрываться. Оборудование требует постоянных капиталовложений, стоимость аренды растет, налоговая нагрузка и фонд зарплаты увеличивается. Типографиям все сложнее генерировать средства на развитие производства.
Все знают эти факторы, у всех одинаковые проблемы, но повышать цены компании не могут, так как есть ряд компаний, которые демпингуют по ценам и печатают по себестоимости, иногда столько стоит бумага, за счет чего выживают эти компании большой вопрос. Чтобы что-то изменить, необходимо давно было многим игрокам рынка каждого сегмента собраться и договориться о минимальных ценах. Тогда полиграфическая отрасль будет развиваться».
Вронская Оксана ООО ("БВИ-Принт")
«В теме уже много отзывов, достаточно профессионально и трезво наши коллеги осветили проблемы демпинга, нечестной конкуренции и стагнации рынка полиграфии. Не вижу смысла повторяться, с умным видом выкладывая, по сути, рерайт предыдущих текстов. Поэтому я хотел бы поговорить о таком факторе, влияющем на цены, как низкий профессионализм как операторов, так и их заказчиков.
Какое влияние отсутствие реальной оценки качества получаемой полиграфической продукции имеет на уровень цен в нашем сегменте рынка? На первый взгляд, это не такой уж и формирующий фактор, но... Это только на первый взгляд.
Низкая осведомленность заказчика о качестве позволяет продвигать продукт низкого качества, а зачастую и откровенный брак, как печатных, так и допечатных, и постпринтовых процессов.
То, на что раньше на 100% было бы выставлено рекламацией технологами заказчика, сейчас мы видим в готовой продукции вокруг нас и, скажем честно, нас это уже не удивляет. Мы привыкли к низкопробному полиграфическому продукту и приучили к нему потребителя.
Единственный выход из этого положения я вижу в информировании своих клиентов о критериях оценки и ознакомлении их с действительно качественной печатью, дизайном и постобработкой. Пусть не сегодня, в такое тяжелое для нашей страны время, но в будущем это даст всходы. И я надеюсь, мы еще повысим культуру полиграфии в нашем обществе. Хотя бы для того, чтобы искоренить второй фактор, о котором я говорил выше, непрофессионализм операторов.
Эта тенденция просматривается в сегменте низкобюджетной и б./у. техники, там, где уровень вложений позволяет попасть в нишу людям случайным, без опыта и соответствующего уровня знаний. Мы уже много говорили о так называемом "неосознанном демпинге", когда низкая цена выставляется просто из-за отсутствия понимания экономических факторов ценообразования.
Многие респонденты высказывают оптимистичные предположения о том, что такие участники рынка на нем долго не задерживаются, т.к. продают ниже реальной себестоимости и рано или поздно должны банально обанкротиться. Я не стал делать таких радужных прогнозов.
Давайте проанализируем, кто, в основном, страдает отсутствием понимания экономической составляющей? Узкопрофильные компании? Нет, узкий профиль -- удел профессионалов. Правильно, этим страдают, как правило, многостаночники, которые, в лучшем случае, зная хорошо одно-два направления, начинают подтягивать смежные, чтобы "не кормить конкурентов".
Такие субъекты могут годами, продавать продукт ниже себестоимости, т.к. восполнять потери будут смежные направления, а выявить убыточный сегмент не позволит все то же отсутствие экономических знаний. Итак, нам приходится учитывать в ценовой политике эти непонятные образования, сбиваюшие цену, иногда, всем своим коллегам в ареале обитания. Спасение от такого положения дел, лично я вижу в одном -- занять нишу, которая, в принципе, не потребляет производимый этими горе-предпринимателями шлак.
Всем добра и успешного бизнеса!
Александр Горобец ("Magic Design" рекламно-полиграфическая группа)

«Повышать цены можно и нужно, т.к. это как минимум логично (дорожает абсолютно все). Без этого не будет развития технологического и людского ресурса, это путь в никуда. Другое дело, что это нужно делать максимально плавно -- не более чем на 2-5% за период скажем 3-4 месяца.
Дмитрий Логинов (День Печати)

«Повышение цен на полиграфическую продукцию, равно как и на другие виды товаров и услуг, является процессом закономерным. Игроки рынка реагируют на изменения окружающей микро- и макросреды. Повышают цены все: полиграфические компании, их клиенты, партнеры, поставщики сырья и т.д. Нет смысла концентрироваться на том, что происходило, происходит и будет происходить из года в год.
Может ли цена быть конкурентным преимуществом в наше время? Да, если это часть вашей бизнес-стратегии. Да, если вы ориентированы на сегмент «Эконом» или «Эконом+». Но, чтобы достичь низкой цены, привлекательной для целевой аудитории (и с приемлемым уровнем качества) и выгодной для типографии, необходимо приложить титанические усилия, чтобы оптимизировать бизнес- и производственные процессы.
Демпинг приводит к краткосрочным результатам.
Компания получает заказ, но со временем сталкивается со следующим:
- сложно предоставить клиенту продукцию нормального или хотя бы стабильного качества. Повезет, если клиент является профаном и ничего не смыслит в полиграфии. Но все это до поры до времени. Цифровой мир дал нашим клиентам возможность учиться и делиться информацией;
- невозможность реагировать на нестандартные запросы клиента. Низкая цена ограничивает возможности типографии, а цена на грани разумного их просто сковывает. Если компания не может дать клиенту то, что ему необходимо, она становится неудобной и он начинает искать новых партнеров;
- высокие риски в кризис. Работа в ноль или в убыток не предполагает развития. Цена способна привязать клиента до тех пор, пока не изменилась ситуация на рынке и не жахнул очередной кризис. В такие моменты низкие цены тянут на дно большинство «демпингующих».
Стоит ли бояться демпинга? Да, если вы не знаете ответа на следующие вопросы:
- Какую ценность несет наша продукция или услуга для клиента?
- Почему он должен с нами работать?
- Что еще мы можем сделать, чтобы качественнее решить проблемы и устранить все «боли» наших клиентов?
- Как сделать наше сотрудничество с клиентом еще комфортнее?
У вас есть ответы? Если да, тогда вам нечего бояться и оправдываться перед клиентом о повышении цен. Он их тоже поднял для своих потребителей. Вы на равных и знаете цену друг другу.
Если же вы не смогли ответить на вопросы, то задумайтесь…
Игра в ценовую русскую рулетку будет продолжаться ровно до того момента, пока большинство типографий не возьмут курс на клиентоориентированность, формирование равноправных взаимоотношений с клиентом и совместное развитие (как с клиентом, так и внутри отрасли)».
Станислав Маслихин (Univest Advertising Production)

Михаил Гуляйко · 2017-02-07 16:04:06

Весьма информативно и доступно написано.

agarkov · 2017-02-07 16:56:22

Отражает, по крайней мере, суть событий, происходящих в отрасли...

birola · 2017-02-10 13:46:24

Михаил Гуляйко пишет:

Весьма информативно и доступно написано.

С некоторыми участниками опроса доводилось сотрудничать. В реальной жизни их образ мысли сильно отличается от ответов в опросе. Я уже 4 года по другую сторону баррикад и вижу картину немного в ином свете - страдающие от демпинга, зачастую не видят проблемы в отсутствии клиентоориентированного сервиса. Привыкнув работать с РА и ключевыми клиентами, многие типографии просто не умеют работать с клиентом. Нормой является не ответить на письмо, посчитать тираж через неделю, не перезванивать, про отсутствие сайта с информацией о местоположении я уже молчу. На мой взгляд, сейчас во всех сегментах полиграфии чувствуют себя нормально лишь те, кто строит прямые коммуникации с клиентом, с максимальным использованием интернет рекламы.

agarkov · 2017-02-19 12:49:26

Между тем, на полиграфических форумах стала проскакивать информация, что ведущие операторы сборных тиражей повысили стоимость на 10-20%... Возможно, это даст небольшой стимул для развития отдельным категориям операторов полиграфического рынка.

Форум полиграфистов Украины

#1 2017-01-29 12:50:59

Повышение цен в полиграфии -- неизбежно!?

#2 2017-02-01 18:12:44

Re: Повышение цен в полиграфии -- неизбежно!?

#3 2017-02-01 18:12:58

Re: Повышение цен в полиграфии -- неизбежно!?

#4 2017-02-01 18:13:12

Re: Повышение цен в полиграфии -- неизбежно!?

#5 2017-02-01 18:13:26

Re: Повышение цен в полиграфии -- неизбежно!?

#6 2017-02-02 19:16:34

Re: Повышение цен в полиграфии -- неизбежно!?

#7 2017-02-04 12:42:50

Re: Повышение цен в полиграфии -- неизбежно!?

#8 2017-02-05 16:45:04

Re: Повышение цен в полиграфии -- неизбежно!?

#9 2017-02-07 11:57:28

Re: Повышение цен в полиграфии -- неизбежно!?

#10 2017-02-07 16:04:06

Re: Повышение цен в полиграфии -- неизбежно!?

#11 2017-02-07 16:56:22

Re: Повышение цен в полиграфии -- неизбежно!?

#12 2017-02-10 13:46:24

Re: Повышение цен в полиграфии -- неизбежно!?

#13 2017-02-19 12:49:26

Re: Повышение цен в полиграфии -- неизбежно!?

Подвал доски