Березневе опитування показало, що, як і торік, переважна більшість споживачів e-commerce воліє отримувати замовлення в коробках, а не поштових пакетах. Водночас мотиви такого вибору змінилися.

Серед тих, хто цього року обрав коробки, 32% вважають, що вони краще захищають товар під час транспортування, 29% повторно їх використовують, а 20% вважають коробки більш екологічними. Порівняно з минулим роком значення захисту товару знизилося на 4 відсоткові пункти, тоді як важливість екологічності зросла на 6 пунктів.

За словами Джеффа Вольпова, старшого віцепрезидента Ryder з питань e-commerce та доставки «останньої милі», розуміння вподобань покупців щодо пакування важливе для формування їхньої лояльності до бренду.

Сума відсотків може не дорівнювати 100% через округлення та/або можливість для респондентів обрати кілька варіантів відповіді

Серед тих, хто надав перевагу поштовим пакетам, 10% зазначили, що їх простіше утилізувати, 5% використовують повторно, а 6% вважають їх компактнішими. Порівняно з минулим роком зросла частка тих, хто відзначив простоту утилізації пакетів, тоді як повторне використання стало менш поширеним.

Формат пакування впливає і на враження від розпакування, що може стати конкурентною перевагою для брендів. За словами Вольпова, споживачі й надалі цінують сам процес розпакування та позитивні враження від отримання товару в якісній коробці.