Концепція 360 Service базується на великому досвіді роботи Metsa Board з картоном і пакованням, нагромадженим за десятиліття співпраці з провідними світовими постачальниками технологій, дослідними інститутами, власниками торговельних марок, переробниками, друкарнями тощо. Він забезпечується злагодженою роботою п’яти підрозділів:
- служба сталого розвитку забезпечує відповідність і максимальну екологічність картонного паковання;
- дизайн паковання, спрямований на поліпшення споживчих властивостей з одночасним зменшенням впливу на довкілля;
- технічна служба прагне підвищити ефективність переробки та пакувальні характеристики картонов;
- підрозділ НДДКР проводить дослідження та тестування матеріалів;
- служба логістики забезпечує постачання картону по всьому світу.