ГОД СУЩЕСТВЕННО ЛУЧШИЙ, ЧЕМ МОГ БЫ БЫТЬ

Print+: Каким в целом был 2020 г. для компании MacHOUSE?

Михаил Онищенко: Далеко не самый лучший год, но существенно лучший, чем мог бы быть. В начале 2020 г. мы, разумеется, строили достаточно амбициозные планы, но, в силу понятных причин, к значительной части этих планов даже не удалось приступить.

Впрочем, несмотря на падение спроса на расходные материалы и оборудование для полиграфии на мировых и на украинском рынке, компания MacHOUSE прошла 2020 г. максимально безболезненно.

Все подразделения нашей компании, без исключения, показали неплохие результаты, лучшие по показателям, чем в целом ситуация по рынку (который, по самым оптимистическим оценкам, показал падение в 20-25%).

Print+: Компания MacHOUSE, пожалуй, предлагает самую обширную линейку оборудования среди игроков, представленных на рынке Украины. Как обстояли дела с его инсталляциями в этот непростой год?

М. О.: С точки зрения поставок оборудования год не «взрывной», но при этом насыщен инсталляциями. И если 2019 г. я бы назвал «годом допечати», потому что мы инсталлировали достаточно много допечатных комплексов, то 2020 г. «годом лабораторного оборудования и постпресса».

Большая часть значимых инсталляций была связана именно с постпрессом, а в контексте компании MacHOUSE это очень широкое понятие, потому что линейка оборудования обширная. Соответственно, мы инсталлировали как небольшое оборудование с ценником €10-15 тыс., так и послепечатные комплексы стоимостью несколько сотен тысяч евро. В частности, нами была введена в эксплуатацию система подбора и шитья от итальянской компании Smyth. Это первая крупная инсталляция нового оборудования этого итальянского бренда за последние несколько лет. Сервисные инженеры компании MacHOUSE провели ее совместно с итальянскими специалистами, которых было непросто привезти в Украину из-за ограничения передвижений вследствие коронавируса.

В целом практически каждый месяц (включая самые «коронавирусные» месяцы) наши инженеры производили 1-2 инсталляции. Достаточно успешно в 2020 г. мы продавали оборудование Morgana, а также оборудование нескольких наших китайских партнеров.

В начале декабря мы установили очередную ЦПМ компании Canon, но в целом в 2020 г. инсталлировали несколько меньше единиц оборудования этого производителя, чем в 2019 году. У ЦПМ популярной линейки Canon imagePRESS 710/810/910 есть определенные преимущества, позволяющие доминировать в сегментах рынка Graphic Arts, связанных с печатью сложных продуктов, с высокими требованиями к цветопередаче. Естественно, мы продаем и более «простые» машины (Canon ImagePRESS C165), но я придерживаюсь мнения, что это компромиссное решение, так как для раскрытия всех возможностей «железа» нужен RIP, поэтому 90% инсталляций – полноценные ЦПМ с RIP.

Активно развивались направления продаж лабораторного и контрольно-измерительного оборудования. В 2020 г. компания MаcHOUSE поставляла и пробопечатные станки, и классические денситометры, спектрофотометры, лабораторное оборудование Labthink. В частности, украинские производители расширяют свои рынки сбыта и активно продают продукты питания и промышленные товары на рынки Восточной и Западной Европы. На этих рынках необходимо обеспечивать постоянный уровень качества и подтверждать этот уровень большим количеством разрешительных документов и сертификатов. Получить подобного рода допуски без адекватного лабораторного оборудования нереально.

Именно поэтому производители упаковки оснащают собственные лаборатории разнообразным оборудованием – например, для проверки усилия разрыва, усилия прокола.

Благодаря наличию в пакете широкого спектра предложений по контрольно-измерительному и лабораторному оборудованию у компании MacHOUSE есть возможность работать с непосредственными заказчиками упаковки. Например, сейчас мы реализуем несколько проектов с фармацевтическими компаниями, связанные с проверкой качества упаковки. В рамках развития направления контрольно-измерительного оборудования наша компания сотрудничает со строителями, производителями обоев.

Отдельная категория, представленная в портфолио компании MacHOUSE, – контрольно-измерительное оборудование, которое устанавливается на флексомашины и фальцевально-склеивающие машины. В текущем году контрольно-измерительное оборудование, которое позволяет проверять качество склейки, было установлено на фальцевально-склеивающую машину одного из наших клиентов. В настоящий момент реализуется проект по оснащению инсталлированной флексомашины достаточно сложной конфигурации специальным оборудованием.

 

«В денежном эквиваленте, с точки зрения продаж оборудования 2020 г. был далеко не лучшим, но если рассматривать ассортимент и количество проектов, то 2020 г. оказался даже удачнее прошлого. Как и в любой сложный год, компании MacHOUSE приходилось бежать в два раза быстрее, чтобы оставаться на месте, и это принесло свой эффект: мы благодарны нашим заказчикам за достигнутый результат.

 И я очень надеюсь, что в следующем году потраченные усилия принесут денежный эквивалент».

 

МАТЕРИАЛЫ

Print+: Удалось ли вашей компании сохранить позиции в различных направлениях продаж расходных материалов?

М. О.: Как системный интегратор решений для полиграфии компания MacHOUSE рассматривает продажу расходных материалов не только как ключевое направление деятельности, но и как постоянный источник пополнения оборотных средств для обеспечения жизнедеятельности компании.

У компании MacHOUSE около ста сотрудников, работающих для обеспечения заказчиков всем необходимым. Их надо содержать, обеспечивать оборотным капиталом для эффективной работы. А для этого необходимо располагать свободными средствами. Не редкость, к сожалению, неуместно «лояльное» отношение коллег-полиграфистов друг к другу, с точки зрения очень вольного отношения к платежной дисциплине – в результате кассовых разрывов страдают другие заказчики.

Поэтому компания MacHOUSE предпочитает работать с теми компаниями, которые выполняют договорные обязательства по оплате, что позволяет нам, в свою очередь, спокойно выполнять свои контрактные обязательства, содержать склад под постоянных заказчиков и развивать перспективные направления, тестировать новые продукты.

Среди ключевых достижений года по направлению расходных материалов – налаженная логистика по отделу пластин. В следующем году компания MacHOUSE планирует внедрить новые типы пластин.

Мы прекратили сотрудничество с брендом Martinez Ayala, так как предпочитаем работать со стабильным партнером, который не выкручивает руки, не бегает за первым встречным поставщиком, посулившим чуть больший объем сбыта.

Сегодня MacHOUSE сосредоточен на продвижении красок Dong Yang корейского топ-производителя рынка Юго-Восточной Азии, чьи материалы изготовлены с очень серьезным и педантичным подходом к качеству.

Также MacHOUSE тестирует химические вещества и резино-тканевые полотна нового партнера компании OMM, по результатам которых мы поймем, насколько активно внедрять продукты данного производителя на украинском рынке.

Но, в целом в MacHOUSE консервативно подходят к выбору партнеров в направлении расходных материалов, и менеджмент компании не видит смысла радикально менять этот круг. Например, пластины Agfa – не самый дешевый продукт, но в то же время качество и иновационность технологий по-прежнему позволяют оставаться одним из лидеров рынка компании, которая постоянно работает над совершенствованием своей линейки.

Много лет компания MacHOUSE сотрудничает с испанским производителем пластин Abezeta.

Компания MacHOUSE также развивает продажи товаров полимерной группы (добавки, компаунды, мастербатчи), расширяет круг партнеров по этому направлению, стремясь сделать программу поставок максимально полной, но не отказываясь при этом от старых, проверенных производителей (ключевой – Budín Akarca). В целом продажа расходных материалов позволяет компании MacHOUSE поддерживать базис развития, в том числе полноценную сервисную службу (если б компания занималась исключительно оборудованием, то вряд ли б могла себе позволить содержать постоянный штат инженеров и развивать сервисное направление как структурную бизнес-единицу). К сожалению, значительная часть полиграфистов практикует «гаражный» подход к сервису своего оборудования. Все это проходило с автомобилями и в итоге привело к пониманию, что качественное обслуживание стоит меньше, чем потери времени и многократные переделки. Придет, уверен, это понимание и в нашей отрасли, но пока нам приходится конкурировать с «гаражными» ценами, поддерживать сервис.

Формируя стоимость сервисных услуг, принимали во внимание покупательную способность клиентов, хотя, конечно, эти цифры «на грани фола» и в лучшем случае окупают ставку инженера. Наверное, готовность заплатить деньги за качественный автомобиль, но неготовность оплачивать услуги квалифицированной рабочей силы – бич всех развивающихся обществ. Хотя цена ошибки многократно превышает цену, которую просит квалифицированный человек.

Такого рода ментальность приводит к тому, что сервис в лучшем случае работает в ноль. Но даже сервис, работающий в ноль, создает очень серьезный базис для будущего развития.

В целом же, сервисных работ много. В начале декабря закончился монтаж оборудования manroland sheetfed в Восточной Европе, в котором участвовали сотрудники сервисной службы компании MacHOUSE, но «закордонные проекты» не делают пока погоду, основная работа – внутри страны.

ПЕРЕНОС DRUPA НА 2024 Г. СОПРЯЖЕН С ПОТЕРЕЙ СРЕДСТВ, НО ОДИН РАЗ

Print+: Ожидали, что выставка drupa все-таки состоится?

М. О.: Отказ основных игроков от участия в выставке drupa, даже когда был шанс ее провести (и это касается как 2020 г., так и 2021 г.) был верным решением, потому что выставка не должна быть «вещью в себе». Если выставка не приносит эффект, она умирает: мы видим это на примере украинских форумов рекламно-полиграфической тематики.

Выход достаточно простой – проводить такого рода мероприятия раз в четыре года, как выставку drupa. Это может подхлестнуть интерес к выставкам в Украине, поскольку если типография или поставщик не поучаствует в ближайшем форуме, сделать он это сможет только через несколько лет.

Drupa – мероприятие очень затратное, потому у нее всегда был больший цикл проведения (и попытки перейти на трехгодичный цикл потерпели фиаско). Но проведение выставки в режиме карантина, когда многие потенциальные посетители просто не смогли б приехать, стало б началом конца drupa. Поэтому перенос drupa на 2024 – решение, которое сопряжено с потерей средств, но один раз.

Как альтернативу практически все заметные поставщики предложили онлайн-трансляции. Высший пилотаж показали компании, которые провели великолепные презентации, сделав акцент на высокие технологии, связанные с софтом. Такого рода действа приятно смотреть, в них приятно участвовать. Но степень монетизации drupa была понятна: количество подписанных контрактов, договоров о намерениях делится на количество посетителей, получается эффективность выставки. А чтобы понять эффективность онлайн-мероприятий, видимо, придется потратить несколько лет.

Мне ближе печать, поэтому меня больше тронули презентации manroland sheetfed и Xeikon. В целом замечу, что в manroland sheetfed стали уделять больше внимания маркетингу (раньше компания довольно консервативно относилась к продвижению своих продуктов, работая по принципу «наш продукт сам себя продаст»). Сегодня создана новая линейка машин Evolution, в которой представлено несколько модификаций одной и той же машины, но с разным подходом к проектированию и производству:

  • Roland 700 Evolution Lite, ограниченное количество вариантов конфигураций с лимитированым списком опций;
  • Roland 700 Evolution Elite, флагманская модель в серии, с полными возможностями по автоматизации и комплектации дополнительными модулями;
  • Roland 700 Evolution Speed, высокопроизводительная модель со скоростью печати до 20 тыс. л./ч., без переворота, для упаковочного сегмента).

Важно и то, что теперь машины Evolution представлены и в больших форматах (Roland 900 Evolution формата 1060х1450 мм, с максимальной скоростью 14 000 или 16 500 л./ч).

«Компания MacHOUSE уже в этом году начала несколько проектов, связанных с очень разумными инвестициями, но позволяющих оптимизировать некоторые процессы: реорганизовывается внутренняя логистика, совершенствуется подход к формированию и работе склада, автоматизируются внутренние бизнес-процессы. От внедрения автоматизации уже виден эффект: для достижения определенного оборота тратится меньше усилий и рабочих часов персонала».

 

СТАБИЛЬНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ MANROLAND SHEETFED – ХОРОШАЯ НОВОСТЬ

Print+: Manroland sheetfed меньше пострадал от кризиса, вызванного пандемией коронавируса, чем остальные представители немецкой тройки производителей офсетного оборудования?

М. О.: Manroland sheetfed пережил смутное время спокойнее других компаний большой немецкой тройки. У Langley Holdings нет большого количества бенефециаров (Тони Лэнгли единолично управляет своим Холдингом, что делает его структуры достаточно мобильными).

С другой стороны, являясь крупным работодателем и обладая хорошими связями с правительством своего региона (Оффенбах, земля Гессен), manroland sheetfed де-факто может принимать решения очень быстро. Конечно, карантин не обошел стороной компанию: многие менеджеры и управленцы работали удаленно.

Но производство manroland sheetfed работало безостановочно. Благодаря оптимальным организации труда и распределению ресурсов (оптимизация произошла несколько лет тому назад), количество секций, которые необходимо произвести manroland sheetfed, чтобы обеспечить минимальную рентабельность по компании, существенно меньше, чем у конкурентов. У manroland sheetfed попросту на порядок меньше сотрудников, не занятых в процессе производства или R&D.

Langley Holdings включает несколько машиностроительных предприятий, и производственная площадка manroland sheetfed способна производить очень сложную механику, поэтому мощности ее частично загружены заказами других компаний, входящих в Langley Holdings. На производственной площадке manroland sheetfed есть свое литейное производство, установлены высокоточные станки, в прошлом году было приобретено два очень дорогих высокоточных станка. Кстати, недавно концерн Heidelberg продал подразделение по производству печатной химии компании Druck Chemie – дочерней компании Langley Holdings. К покупателю перешли предприятия BluePrint Products и Hi-Tech Chemicals, выпускающие «химию» для офсетной и флексографской печати.

Для компании MacHOUSE стабильное положение manroland sheetfed – хорошая новость, но когда у партнера все хорошо, он не готов пускаться во все тяжкие, чтобы у него хоть что-то купили, и ведет себя по-прежнему достаточно консервативно.

 

MANROLAND GOSS WEB SYSTEMS – ФОНТАН СОБЫТИЙ

Print+: Manroland Goss Web Systems (MGWS) завершила интеграцию в свой бизнес компании Goss International, о слиянии с которой было объявлено в 2018 году. Как это событие отразится на работе компании MacHOUSE?

М. О.: Понятно, что под одним крылом два производителя рулонных машин не ужились бы. Поддерживать две платформы дорого, и осталась одна из платформ: немецкая. Объединенная компания поддерживает сервис и по Goss – будет производиться апгрейд софта, а развитие линейки рулонных машин будет происходить на базе manroland web system. Таким образом, несмотря на то, что несколько лет назад manroland пережил разделение, сейчас он занимается поглощением.

Портфолио Manroland Goss Web Systems представлено моделями:

  • Rotoman, Euroman и Lithoman (от 16 до 96 стр.) для heat-set;
  • Cromoman, Uniset, Geoman и Colorman для coldset-печати;
  • Varioman, для печати книг, гибкой и картонной упаковки;
  • FoldLine и FormerLine для цифрового финишинга.

В декабре Manroland Goss Web Systems (MGWS) объявила о скорой инсталляции первой рулонной офсетной печатной машины Varioman c:line для печати картонной упаковки. Машина в конфигурации «специализированная размотка, пять офсетных секций, секция флексопечати, ЕБ-сушка, интегрированная ротационная высечка» будет установлена в Германии на новом предприятии, которое сейчас работает под названием ROSA.

Кроме того, совсем недавно Manroland Goss Group сообщила о покупке у Contiweb принадлежащего ей бизнеса по выпуску печатных машин Thallo.

Это рулонные машины для печати упаковочной и этикеточной продукции из бумаги, картона, пленки, фольги и некоторых других рулонных материалов шириной от 520 до 1050 мм. Машины Thallo могут работать в режиме традиционной офсетной печати, сухого офсета и УФ-флексопечати. Также возможны гибридные конфигурации.

Объединение manroland web system и Goss не привнесло скольнибудь значимых изменений в работу компании MacHOUSE. К сожалению, сроки поставки запасных частей по Goss больше, чем по manroland web system, так как остатки на остаточном складе, который перешел вместе с Goss к manroland web system, с т.з. немецких управленцев не всегда «адекватны». Некоторые запчасти они предпочитают не продавать в силу их состояния в настоящий момент и предпочитают изготавливать новые, в т.ч. с использованием технологий 3D-печати.

А в случае с manroland web system схема поддержки работает как часы: сервис, апгрейд софта, запасные части.

БУФОНАДА

Print+: Власть бесконечно пиарится на программе доступного кредитования «5-7-9%», рапортует об успехах в борьбе с коронавирусной инфекцией, поддержке малого и среднего бизнеса. А как бы оценили ситуацию Вы?

М. О.: Действительно, всем предпринимательским структурам в Украине предлагают взять деньги под небольшие, казалось бы, проценты, но при этом нужно предоставить 200% залогов.

Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда наши заказчики, особенно в цифровом сегменте, пытаются получить кредит по программе 5-7- 9%. Это насмешка и демагогия, потому что цифровое печатное оборудование банки в качестве залога рассматривать не готовы, им подавай квартиру или другое ликвидное, с их точки зрения, имущество.

Банки ищут железо-бетонные залоги, потому что государство их никак не защищает, зато возлагает всю ответственность за недобросовестных заемщиков, которых, по замыслу власти, банки должны контролировать самостоятельно.

Поэтому субъекты хозяйствования расценивают банки не как структуры, которые помогают развивать бизнес, увеличивать оборачиваемость капитала, пополнять оборотные средства, а как надсмотрщиков, которые видят подвох в любой, сомнительной, с их точки, зрения, операции.

Говорить о процентных ставках – неправильно в целом, потому что эти процентные ставки – не прикладной факультатив. Это то, что невозможно получить, с чем невозможно работать. Физическому лицу взять в банке средства гораздо проще, в течение двух часов – вообще без проблем, причем иногда больше, чем нужно для ликвидации кассовых разрывов по компании.

 

«Мы не переживаем, что год получился хуже, чем мы хотели. Мы радуемся, что он получился лучше, чем мог бы быть. И, наверное, эти слова могут повторить большая часть наших заказчиков».

 

И ПОЗИТИВ

Print+: А что хорошего Вы видите сегодня?

М. О.: У нашего общества есть такая черта, которую я б назвал не предпринимательской жилкой, а таким слегка не крайним анархизмом. Жесткость правил компенсируется у нас необязательностью их исполнения. Что бы не говорили «партия и правительство», как бы маразматично не вели себя банки, и что бы ни придумывали властные структуры, начиная от местных советов и заканчивая Верховной Радой, население в Украине находит возможность выжить.

Ситуация, в которой оказались бизнесы в Украине, показала, что, несмотря на запреты и трудности, все находят возможность работать.

Компания MacHOUSE – не исключение, мы тоже делали все возможное, чтобы процесс не стоял, организовывали доставку людей. Мы понимаем, что и все наши заказчики делали то же самое, потому что если у нас продолжают материалы покупать в карантин, это значит, что наши клиенты тоже работают.

Коллеги из стран СНГ жалуются, что у них все строго: все сидят по домам, выходить нельзя, лишь в некоторых странах государство оказывает небольшую поддержку бизнесу в период пандемии. И когда мне говорят: «А вот у вас народ по улицам ходит, и все равно все работает, это же анархия», – я понимаю: это признание! Это то, что позволяет нам выживать, а им быть в ягодичной мышце! Потому что, если слепо следовать маразматическим правилам, озвученным властью, ты не выживешь. Это не означает – нарушать правила, это означает – искать возможность работать, не нарушая их. Я ведь надеюсь, власть это делает не с целью – «положить» экономику.

Мы все еще работаем, у нас у всех есть сбыт и рынок ровно потому, что здравый смысл людей все-таки победил. Это ни в коей мере не означает, что мы проигнорировали все меры безопасности – наоборот, в некоторых случаях мы предпринимали дополнительные меры, не предусмотренным законом.

Еще одним стресс-тестом для полиграфического сообщества, конечно, стали выборы. Те, кто был не готов работать на пределе, не смог выполнить свои обязательства. В целом общество, которое избрало такую власть, – инфантильно, но часть общества, которое можно назвать предпринимателями (в любом смысле этого слова), эти стресс-тесты прошла.

Хотелось бы видеть в Украине условия для развития предпринимательства, как в развитых странах, когда человек может заботиться о себе, а государство не дает его бизнесу умереть. Но мы находимся в той части мира, где такой подход не принят. Авангард украинского малого и среднего бизнеса – это люди self-maker, которые не просят подачек от государства, а понимают, что надо пахать самим и, самое главное, это делают.

БЛИЖАЙШЕЕ БУДУЩЕЕ

Print+: Как думаете, насколько безболезненными будут для экономики, и полиграфии, в том числе, ближайшие пару кварталов?

М. О.: Есть даже анекдот: «Заказчик приходит в типографию и спрашивает, есть ли ежедневники на 2021 год?». А менеджер говорит: «Да Вы, батенька, оптимист!». В 2021 г. я смотрю как в год, в котором не повторится ситуация 2020. Потому изначально ожидания позитивны, но это, наверное, мнение, больше опирающееся на эмоции, чем на каких-то расчеты.

По всем канонам к лету должно закончиться влияние коронавируса, вне зависимости от того, правы фаталисты по коронавирусу, или правы пессимисты, не признающие его серьезность. Сама статистика говорит, что к лету будет достигнут какой-то иммунитет, и проблема сойдет на нет, если не возникнет новая проблема.

Даже если коронавирус и его серьезность – выдумка (по мнению пессимистов), ее нельзя поддерживать очень долго, люди перестанут в нее верить. Обе этих кривых сходятся к лету 2021 года. Следовательно, первые полгода 2021 г. могут пройти примерно в режиме второй половины 2020 г. И тогда во второе полугодие 2021 г. можно будет смотреть со сдержанным оптимизмом: отложенный спрос, ожидания, все это должно начать реализовываться.

Но есть и пессимистический сценарий, который предполагает, что будет не хуже, чем в 2020 году. Если этот сценарий окажется верным, мы пониманием, что нам делать, не строим позитивных планов относительно доходов.

У компании MacHOUSE есть планы относительно тестирования новых продуктов. Реализуются проекты по оборудованию, некоторые из них перекочевали из 2019 г. в 2020 г, потом – из 2020 г. в 2021 год, Но амбициозных вещей, вроде открытия собственного производства или постройки собственного здания, на следующий год не планируется. В целом компания будет исповедовать ту же философию: бежать изо всех сил и собирать все, до чего дотянется.

У нас нет фаталистических ожиданий. Если в начале 2020 г. ситуация свалилась как снег на голову, и не было возможности прогнозировать больше, чем на три дня, то сейчас компания MacHOUSE на низком старте, мы напуганы в хорошем смысле этого слова. Потому надеюсь, что в дальнейшем не будет эксцессов, и к лету 2021 г. в Украине начнется плавный рост экономики.

ПОЖЕЛАНИЯ КОЛЛЕГАМ ПО ЦЕХУ!

М. О.: Уважаемые наши партнеры-заказчики! Когда мы оказываем друг другу поддержку (это не всегда помощь, которую можно монетизировать – часто это просто совет, помощь в реализации какого-то товара), это не обязательно приводит к установлению хороших личных отношений, но позволяет и Вам, и нам быть более устойчивыми.

Поэтому, если вам нужна наша помощь, и это действительно в наших силах, мы не откажем, вне зависимости от того, связано это с коммерцией или нет. Сам факт, что вы сможете что-то в будущем купить, не является для нас основополагающим. Мы понимаем, что наш рынок достаточно узкий, и само по себе наличие большого количества устойчивых типографий на рынке создает стабильность и нам, в том числе. Поэтому, если мы можем улучшить вашу устойчивость, мы это сделаем. И взамен мы не будем ничего просить: необязательно что-то у нас покупать, чтобы мы были готовы вам помочь. Хотя купить тоже не помешает ).

Уважаемые коллеги по цеху! Большинство из нас понимают, что рынок расходных материалов и рынок поставки оборудования – это не барыжничество, не стремление наварить три копейки. Разброс и шатания на рынках поставки оборудования и материалов для полиграфии всегда приводят к потерям, причем к потерям конечных заказчиков.

Попытки продавать непроверенные продукты, забрасывать людей «халявой» никогда не приводили к добру.

Не случайно некоторые поставщики материалов уже закрывают целые направления, несмотря на то, что в свое время завалили рынок дешевым продуктом. Если Вы считаете, прежде чем предлагаете какие-то условия, чаще всего ваша цена будет чуть выше и ваши условия будут чуть хуже, но вы сможете их выполнить.

И в конечном итоге не пострадают заказчики материалов, которые своевременно получат материалы, столь необходимые для работы.

Поэтому я желаю всем конкурентам придерживаться постулата, что обещания должны реализовываться. А если Вы обещаете то, что не можете выполнить, это приведет не только к вашим потерям, но и к потерям ваших клиентов!