Открыла конференцию Татьяна Петрик, которая отметила, что вопросы, которые будут обсуждаться, актуальны для любой сферы бизнеса и жизни, и сегодня еще не поздно проанализировать ситуацию в экономике и понять, какие проблемы можно исправить. Старые методы и инструменты достижения целей работать перестали, поэтому, чтобы достичь успеха, нужно делать ставку на инновации.

Именно типография «Вольф» — одно из наиболее инновационных в Украине полиграфических предприятий. Компания первой представила на рынке коммерческой печати инновационную технологию «гибридного» лакирования Twin-Spot, создала эффективную филиальную структуру, гордо носит название Всеукраинской типографии.

«Несмотря на то, что в 2015 г. кризис заставил многие предприятия остановиться или закрыться, мы продолжаем развиваться, и 2015 г. для нас – год новых возможностей, связанных с выходом на европейский рынок», — подчеркнула Татьяна Петрик.

 

Второй фронт Павла Дубровина или предпосылки выхода на европейский рынок

Бизнес на линии огня. Павел Дубровин, которому Татьяна передала слово, отметил, что бизнесу сегодня, как никогда, сложно. Все наше внимание сосредоточено не только на экономическом положении, но и на военном конфликте на Востоке Украины. «Хочу вас заверить, что развитию бизнеса нужно уделять абсолютно такое же внимание, как и развитию ситуации на передовой, потому что ведение бизнеса в нынешних условиях все сложнее и сложнее», — подчеркнул Павел Сергеевич.

Полиграфия – отрасль импортозависимая. В Украине не производится практически ничего из расходных материалов, которые используются в полиграфии. Бумага, краски, пластины, технологии поступают в Украину из-за рубежа, причем приобретать все это приходится за валюту. «При нынешней ситуации с долларом рост цен на полиграфию – неизбежен, — подчеркивает Павел Дубровин. — Но это еще полбеды. Основная проблематика заключается в том, что мы не можем понять, как этот рост должен происходить, какой у него алгоритм».

Заказчики не готовы платить, производители – печатать. Очевидно, что цены в полиграфии всегда будут такими, за сколько товар удастся продать заказчику. Поэтому ценообразование, как и во всех отраслях, где расходные материалы покупаются за валюту, является предметом переговоров типографии и заказчика.

Естественное желание заказчика — получить нормальный продукт по хорошей цене. Но чтобы объяснить реальную стоимость продукта на сегодняшний момент, нужно понимать многие нюансы процесса полиграфического производства, которые не лежат на поверхности. Как правило, заказчик не вникает в суть полиграфического производства, потому что у него есть конкретные бюджеты, которые нужно освоить и получить конкретную продукцию.

В нынешней ситуации при непонятном до конца алгоритме роста цен наблюдается существенный спад рынка по причине того, что внутренние бюджеты предопределены. Многие производители не готовы печатать по той цене, по которой хотелось бы размещаться заказчикам, поэтому заказчики вынуждены зачастую отказываться от продукции, которая им необходима.

Коррупционная составляющая. Она свойственна полиграфии, как и ряду других отраслей. «Мы неоднократно участвовали в различных тендерах государственных организаций и крупных компаний и прекрасно понимаем, что тендеры совершенно не прозрачные. Чтобы бороться с этой ситуацией на сегодняшний день нет объективных возможностей, средств и инструментов», — отметил Павел.

Демпинг. В полиграфии существует противостояние между компаниями-конкурентами, которые пытаются привлечь заказчика путем снижения цен. Это ведет к тому, что рентабельность снижается до минимума, и многие производства закрываются.

Договориться с коллегами-производителями о едином ценообразовании в нынешних условиях маловероятно, потому что существуют внутренние противоречия между типографиями, и есть понимание, что объем рынка существенно упал. Каждый стремится удержать свою долю рынка, поэтому производители играют не совсем по правилам.

 

Выход есть?

В Европе доверие невосполнимо. Один из выходов для многих отраслей в Украине, — это выход на европейский рынок, открывающий много возможностей, связанных, прежде всего, с тем, что бизнес в Европе можно вести по установленным правилам. «Обеспечиваются эти правила соблюдением стандартов. В Украине эти стандарты – понятие весьма относительное, но нам нужно понимать, что, только придерживаясь определенных стандартов, мы можем нормализировать собственное производство и использовать этот опыт на европейском рынке», — подчеркивает Павел Дубровин.

Чтобы занять нишу в любой отрасли, в Европе нужно пройти ряд стандартных процедур, которые обеспечивают стандартизацию процесса и предсказуемый результат. И потребители, которые работают в Европе, четко понимают, какой уровень услуги и с какими характеристиками они получат в итоге. Они привыкли к стабильности качества, предсказуемости, возможности получить абсолютно нормальный продукт за свои деньги. «Если все проблемы внутреннего рынка, связанные с ценовыми войнами, мы ретранслируем на европейский рынок, рискуем потерять доверие, которое в европейской бизнес-среде невосполнимо», — акцентировал внимание Дубровин. К сожалению, многие участники отечественного рынка этого не понимают, потому что у них нет опыта работы на европейском рынке.

Европа нас слила и не хочет? Люди, которые работали в Европе, или общались с европейцами, понимают их настроения. Прежде чем открыть возможность работать нам, Европа открыла возможность работать другим странам из бывшего Соцлагеря. И поэтому у них уже есть опыт допуска на свою бизнес-территорию компаний постсоветского лагеря. На том этапе, когда Польша входила в Евросоюз, можно было спросить поляков: «Хотят ли поляки работать с немцами?» Они говорили: «Да, конечно, очень хотим, это новые для нас рынки».

Прошло некоторое время, были сделаны определенные выводы, и если сегодня спросить немцев «Хотите ли вы работать с поляками?», они предпочтут своего производителя (а кроме поляков еще турки, болгары, молдаване и т.д.). Типографии этих стран получили возможности выйти на новые рынки, но они не понимали, что первые сделки их национальных компаний, независимо от масштаба, будут формировать имидж их страны на европейском рынке и оценку подходов к работе на европейском рынке со стороны заказчиков.

«Мы находимся в более выгодной ситуации, чем все остальные страны, которые до этого вошли в европейскую экономическую зону, потому что можем использовать и анализировать тот опыт, который есть», — считает Павел Дубровин.

Со своим уставом в чужой монастырь не ходят. «Представьте, что вы получаете нормальный сервис, потом открываете двери для восточных соседей и пускаете их бизнес к себе. Сосед снижает цену за счет невыполнения правил и стандартов. Своими услугами вытесняет местный бизнес, просто потому, что его услуги дешевле», — обратился Павел к приглашенным журналистам.

И в один момент вы начинаете понимать, что лампочки в парадном не горят, сантехник плохо закрутил гайку, вы залили соседа внизу, на работе потребовали взятку за то, чтобы вы ушли в отпуск летом, а не зимой. А вы просто открыли дверь для соседа и пустили его к себе, и у вас начало все ломаться. Это очень важный момент, который необходимо понимать представителям украинского полиграфического бизнеса, стремящимся в Европу, и тем людям, от которых зависит, какой имидж будет иметь наша страна на европейском рынке.

Как отметила, в свою очередь, Татьяна Петрик, демпинг и коррупционные схемы – это и есть та точка сопротивления, в которой украинские полиграфисты оказываются. То есть для многих лучше демпинговать, вести нечестный бизнес, потому что так привычнее. И чем мы типографии демпингуют, сопротивляются или выстраивают, тем им безопаснее и привычнее. Очень важно взять и остановиться, и к этому ГК «Вольф» призывает всех своих коллег.

Любой выберет подешевле. Есть и еще один момент, от которого предостерегает Дубровин. Когда европейцы будут выбирать дешевый сервис, они не будут осознавать, что этот сервис может оказаться плохим, потому что в их понимании сервис — стандартен. «То есть мы их нехотя обманем, потому что, пока мы не научимся понимать, что дешевая вещь – это вещь краденая, мы будем обманывать себя, а потом обманывать их и, соответственно, потеряем имидж страны, — говорит Павел. — Представьте себе, что в группе компаний «Вольф» все, что используется на производстве, не краденое – ни оборудование, ни софт, ни компьютеры, ни образование специалистов, ни зарплаты, ни налоги. И этот стандарт обеспечивает нам главное – качество наших услуг, которое гарантирует стабильность. А стабильность и прогнозируемость в полиграфии – это главное, в принципе, как и во многих других отраслях. А стабильность не может быть дешевой, не может быть бросово-дешевой, демпинговой».

Может, это звучит пафосно, но вести бизнес по правилам и стандартам в нынешней экономической и политической ситуации в стране – это подвиг, не меньший, чем подвиг тех ребят, которые на Востоке защищают нас от агрессора.

Начните с себя. При выходе на европейский рынок лучше руководствоваться своими возможностями и не ждать помощи от руководства страны, считает Павел Дубровин. «Если этот вопрос поднять на высокий уровень, появится вероятность того, что нас будут семь раз замерять и потом давать какое-то разрешение, — отмечает он. — Поскольку мы знаем нашу систему, можем предположить, что достойные представители украинского бизнеса могут на рынки ЕС не попасть».

Но оставлять этот вопрос без внимания тоже ни в коем случае нельзя. И в первую очередь украинские типографии должны оптимизировать работу собственных производств, чтобы потом предоставить качественные услуги представителям Еврозоны.

 

Европейский вызов

Не только действовать, но и мечтать. Татьяна Петрик обратила внимание журналистов на слоган конференции — «Европейский вызов». Почему же типография «Вольф» сделала этот Вызов, почему так уверена в себе и в том, что может чем-то удивить Европу, почему так смело туда шагает?

Прежде чем обратиться к истории типографии «Вольф», Таня Петрик процитировала Анатоля Франса: «Для великих достижений надо не только действовать, но и мечтать, и не только планировать, но и верить». По мнению Татьяны, это высказывание очень близко к характеру ГК «Вольф», потому что мечтать вольфовцы начали еще в 1995 г., когда инсталлировав первую печатную технику, мечтали стать великой типографией, а еще о том, что слово «Печать» будет ассоциироваться с типографией «Вольф», как и понятия «Быстро» и «Качественно».

 

Типография «Вольф» — часть корпоративной структуры страны

Татьяна Петрик, руководитель филиальной сети, Типография «Вольф»

«Сегодня мы можем гордиться тем, что типография «Вольф» стала частью корпоративной культуры страны в бизнес-сегменте. Мы обслуживаем огромное количество клиентов и привлекаем новых клиентов как из сферы В2В, так и сферы В2С»

 

«Не перестаем мечтать». В 2009 г. вольфовцы решили стать всеукраинской компанией. И первым городом, которого коснулась экспансия «Вольфа», была Одесса. И тогда хватало скептиков, задававших вопросы «Куда идете», «Зачем идете» — так и теперь сотрудникам типографии слышат со всех сторон – «Какая Европа?» и «Зачем вы там нужны?»

«Но мы научились работать с удаленным рынком, выстроили сеть во всех городах-миллионниках (Днепропетровске, Львове, Одессе, Харькове), а также в Запорожье. Чтобы научиться работать с удаленным производством, пришлось через многое пройти и сформировать логистику. Работать по всей стране – это большая ответственность», — подчеркнула Татьяна.

Сегодня филиальная структура типографии «Вольф» обеспечивает значительные удобства для клиентов, которые непосредственно обслуживаются в региональных подразделениях. Филиальная структура стала мощным колл-центром сопровождения он-лайн-портала.

Из офф-лайна в он-лайн. Сегодня большинство бизнесов, ориентированных на развитие, переносят часть активности из офф-лайн в он-лайн. Казалось бы, полиграфия – это сфера услуг, как можно услугу продавать «аналоговым» методом и через портал одновременно? «Вольф» — это полиграфия разного уровня — и традиционная, и эксклюзивная, — и может предложить абсолютно разные товары и услуги. Компания располагает инновационным проектом «Полиграфия он-лайн», которая обеспечивает доступную стоимость на доступные тиражи. Создатели проекта стремились к шаблонированию и к тому, чтобы это доступная стоимость была оправдана, но не с позиций сопротивления, страха и ухода от реальности.

В рамках концепции «Первый супермаркет полиграфии в Украине – типографии «Вольф» удалось шаблонировать продукцию и достойно ее представить, оптимизировать финансовые процессы и сделать стоимость экономичной и доступной. «Наша масштабность как в офф-лайне, так и в он-лайне позволяет чувствовать себя стабильно и евроинтегрироваться изнутри, чтобы наши стандарты на практике еще больше совершенствовались», — подчеркивает Таня Петрик.

«Действительно в «Полиграфии онлайн» доступные цены, но мы достигли минимального уровня цен не путем снижения качества и нарушения технологии производства, а путем внедрения инструментов уменьшения себестоимости», — подчеркивает Павел Дубровин.

Представленные сегодня на стенде «Полиграфии он-лайн» продукты удовлетворяют запросы большинства потребителей полиграфии, при этом их доступная стоимость не обусловлена снижением качества. Ключевой плюс Интернет-магазина: напрочь убивается коррупционная составляющая, все, кто зашел в этот магазин, покупает по одной цене конкретный полиграфический продукт.

Шаблоны созданы и разработаны типографией «Вольф» с использованием мировых стандартов, очень понятны и доступны клиенту. Даже человек, который не разбирается в технологических сложностях полиграфии, вполне может понять, какой продукт он покупает и какую услугу выбирает на портале http://zakaz.wolf.ua/.

Парк оборудования. Типографии «Вольф» удалось сохранить парк оборудования, несмотря на кризис в стране, тяжелые годы, нестабильную политическую ситуацию. Более того, в 2015 г. была открыта новая производственная площадка в Прилуках, на которой типография успешно внедрила свои стандарты.

Как отметила Татьяна Петрик, евроинтеграция типографии «Вольф» началась с покупки первой машины концерна КВА (KBA Rapida 74-5+LUV), а продолжилась с установкой Heidelberg Speedmaster CD 102.

«Когда мы говорим о демпинге, то всегда можем обосновать, почему у нас цена выше — потому что мы работаем по европейским стандартам, — комментирует Татьяна Петрик. — Если кто-то из вас или ваших знакомых пожелает посетить наше производство, мы к этому специально не готовимся, мы всегда открыты и стараемся, посещая заводы или встречаясь с типографиями в Европе, перенять лучший опыт и быстро внедрить все это на нашем производстве».

Полиграфия должна вдохновлять. В типографии «Вольф» гордятся специалистами, которые проходят обучение у европейских коллег, посещают мировые выставки, следят за всеми событиями, происходящими в сегменте полиграфии.

Полиграфия должна удивлять, она должна выполнять то, что непосредственно задумано, и это должно быть качественно и быстро. И, безусловно, она должна вдохновлять.

Инновации, внедренные в типографии «Вольф», например, технология Twin-Spot, как раз и являются средством для воплощения задуманного, это была. И возвращаясь к стандартизации печатных подходов, услуга Luxury, которую раньше могли себе позволить только клиенты, у которых были большие бюджетные кейсы, сегодня на он-лайн портале http://zakaz.wolf.ua/ доступна любому потребителю, который может заказать визитку или открытку с этой технологией, чтобы понять, почему полиграфия может быть востребованной и выполнять вдохновлять.

 

Три важных слова

Напоследок Таня Петрик процитировала Кевина Робертса (руководителя рекламного агентства Saatchi & Saatchi): «И напоследок – три важных слова. Первое – энтузиазм: у нас всего одна жизнь и нужно прожить ее с энтузиазмом. Второе – ракурс: иной взгляд на жизнь порождает выдающиеся идеи. И третье – каждый: роль бизнеса в том, чтобы сделать мир лучше для каждого из нас».

Типография «Вольф» старается сделать полиграфию лучше, доступнее, качественнее.