Це вагання перешкоджає впровадженню ШІ та обмежує його переваги в організаціях. Нещодавні дослідження показують, що лише 6% працівників почуваються дуже комфортно, використовуючи ШІ на своїх посадах. Ця різка статистика підкреслює значну прогалину в навичках, яку підприємства повинні вирішити.

Глобальне опитування McKinsey показало, що хоча 85% компаній мають ініціативи зі ШІ, лише 25% співробітників вважають, що розуміють, як застосовувати їх у своїх ролях. Ця прогалина виникає через брак навчання, невизначеність щодо ролі ШІ та занепокоєння щодо безпеки роботи. Без впевненої та компетентної робочої сили навіть найдосконаліші стратегії штучного інтелекту не зможуть досягти значного впливу.

За словами Йохана Лобо, старшого менеджера з галузевих рішень M-Files, ключ до успішної інтеграції ШІ полягає в цілеспрямованому підході. «Замість того, щоб широко розгортати ШІ без чітких цілей, організації мають переконатися, що рішення ШІ служать конкретній меті та відповідають потребам співробітників».

Основні міркування для заохочення впровадження ШІ, які підприємства повинні враховувати:

1. Пояснення мети ШІ

Важливо чітко сформулювати, чому ШІ інтегрується в певну сферу бізнесу. Співробітники мають розуміти конкретні виклики, які вирішує ШІ, і очікувані результати, забезпечуючи прозорість і відповідність бізнес-цілям.

2. Забезпечення якості та достовірності даних

Довіра до рішень ШІ є фундаментальною. Якщо співробітники сумніваються в точності чи надійності результатів, створених ШІ, вони навряд чи будуть використовувати цю технологію. Підприємства мають переконатися, що їхні моделі ШІ побудовані на основі високоякісних релевантних даних і забезпечують незмінно надійні результати.

3. Стимулювання впровадження ШІ з підтримкою співробітників

Успішне впровадження ШІ залежить від ентузіазму співробітників, а не від примусу. Організації можуть сприяти цьому, демонструючи реальні переваги та історії успіху, призначаючи чемпіонів ШІ — довірених членів команди, які захищають технологію, надають практичну підтримку та вирішують проблеми. Ці чемпіони діють як місток між співробітниками та керівництвом, забезпечуючи впевнений, поінформований і плавний перехід до робочих процесів на основі ШІ.

4. Спрощення інструментів ШІ

Співробітникам не мають користуватися технічними знаннями для ефективного використання ШІ. Найуспішніші рішення ШІ є зручними, інтуїтивно зрозумілими та легко вписуються в повсякденну роботу без спеціальних знань для отримання точних результатів. Надання пріоритету простоті використання прискорить впровадження та підвищить ефективність.

5. Дотримання чіткої політики ШІ

Структурована структура управління ШІ має вирішальне значення для того, щоб працівники зрозуміли позицію організації щодо впровадження ШІ. Чіткі вказівки мають викладати етичні міркування, політику конфіденційності даних і передбачувану сферу використання ШІ.

«Інтеграція штучного інтелекту стає набагато простішим процесом, коли працівники активно хочуть цю технологію, а не нав’язують її, — каже Йохан. — Ключ у тому, щоб показати співробітникам, як ШІ покращує, а не замінює їхню роботу. Коли вони бачать реальну цінність, то прагнуть запровадження. Компанії мають переконатися, що інструменти ШІ є інтуїтивно зрозумілими, надійними та явно корисними для щоденних завдань співробітників. Без цього впровадження залишиться проблемою.

Без робочої сили, яка довіряє та розуміє ШІ, навіть найскладніші інструменти залишатимуться недостатньо використаними. Підприємства мають застосовувати структурований підхід, забезпечуючи впровадження рішень штучного інтелекту з чіткими цілями, належним навчанням і механізмами підтримки співробітників».

Йохан Лобо зробив висновок: «Зрештою, штучний інтелект настільки ефективний, наскільки ефективна робоча сила, яка його використовує. Навіть найпередовіші рішення будуть неефективними, якщо працівники не повністю впевнені в їхній цінності. Компанії мають провести оцінку готовності ШІ, щоб виявити прогалини в навичках і переконатися, що їхні співробітники готові до успіху. Зосереджуючись на освіті, зрозумілості та зручності використання, організації можуть сприяти широкому застосуванню ШІ та розкрити його повний потенціал».